Как работает бонусная программа?
Последнее изменение:
Начните ознакомление с видео:
Сейчас многие практикуют бонусы для привлечения и удержания клиентов — благодарность в виде баллов подстегивает их прийти к вам снова, чтобы получить скидку.
Добавление бонусной программы
В данном разделе вы сможете добавить программу и настроить свои условия начисления/списания бонусов, настроить ее на любой срок. Программа может быть как одноуровневой, так и многоуровневой, где бонусы будут начисляться по достижению клиентами заданных показателей.
Добавить программу можно с компьютера на сайте в разделе Клиенты - Бонусная программа.
Начисление бонусов
Начисление бонусов происходит при оформлении продажи и оплаты в Журнале записей, если выполнены все условия, которые вы указали при настройке бонусной программы. Бонусы начисляются всем клиентам, которые попали под условия бонусной программы. Посмотреть Бонусный счет можно в карточке Клиента в разделе Статистика.
Также бонусы клиентам можно начислять и списывать вручную в разделе Клиенты - Бонусная программа - Операции.
Оплата бонусами
Оплачивать визит бонусами возможно при оформлении продажи и оплаты товаров и услуг. Вы можете выбрать, сколько именно бонусов нужно списать со счета клиента, предварительно уточнив это у него. Ограничение максимального процента оплаты бонусами будет производиться исходя из Ваших настроек списания бонусов. Оставшуюся сумму можно оплатить как обычно — картой или наличными.
Настройка нескольких бонусных программ одновременно
Вы можете добавлять сразу несколько бонусных программ в раздел, а также приостанавливать и снова запускать их активность по необходимости. Добавлять можно как долгосрочные программы (постоянные бонусы), так и краткосрочные (8 марта, Черная пятница, Новый год). Если у Вас одновременно активны несколько программ и клиент подходит под их условия, то при оформлении продажи ему будут начислены баллы по самому большому % кэшбека из них.
Настройка многоуровневой бонусной программы
В одной программе есть возможность установить сразу несколько уровней начисления бонусов. Добавление нескольких уровней подходит для того, чтобы благодарить постоянных клиентов и мотивировать приходить к Вам еще. Чем больше денег за все время потратил клиент — тем больше баллов он получает от каждого визита. Добавляйте уровни через плюсик и указывайте необходимые данные.
Примеры настройки бонусных программ
Перед добавлением программы ответьте себе на вопрос: Какова цель бонусов?
1. Привлечь новых клиентов — при настройке программы указать в "Накоплениях" и "Сумме чека" — 0. Тогда любому клиенту будут начисляться бонусы с любой продажи, которые можно будет потратить при следующих визитах.
2. Удержать уже имеющихся — при настройке программы в "Накоплениях" указать необходимую сумму, чтобы бонусы начислялись только тем, кто потратил у Вас за все время не менее этой суммы, то есть постоянным.
3. Повысить средний чек — при настройке программы в "Накоплениях" указать 0, а в Сумме чека прописать необходимую сумму, потратив которую за один раз, клиенту будут начислены бонусы.
4. Порадовать к празднику — при настройке программы в "Накоплениях" и "Сумме чека" указать 0, а также поставить повышенный % кэшбека, чтобы клиентам начислялось больше бонусов на будущие посещения.
Инструкция по созданию бонусных программ
Функционал Бонусные программы доступен в сервисе DIKIDI Business в платных тарифах PRO и VIP.