Flexibilidad de configuración de la reserva en línea

Los que ya trabajan con DIKIDI desde hace tiempo dan al servicio de reservas en línea un 10 sobre 10. Tenga en cuenta que ésta es la funcionalidad completa de la versión gratuita del plan básico.

Hay muchas opciones flexibles en el servicio DIKIDI, que ayudan a organizar la reserva en línea de la manera más conveniente. Puede elegir la opción que mejor se adapte a su situación.

¿Qué impide comenzar a utilizar la reserva en línea?

A veces, nuestro equipo de asistencia recibe inquietudes de que la reserva en línea creará inconvenientes. Nos gustaría disipar estas dudas.

“Los clientes no harán reservas en los horarios que necesito”

El servicio cuenta con una configuración flexible de hora fija para las reservas en línea, lo que permite configurar una reserva de modo que sólo esté disponible para el cliente la hora que usted haya establecido.

— Puede establecer horario fijo por días de la semana. Por ejemplo, lunes y martes sólo se puede hacer reserva para las 12:00, 14:00, 16:00 horas. Los miércoles y viernes sólo podrá hacer reserva para las 15:00, 17:00 horas. Otras horas no se ofrecerán a los clientes para la reserva.

— Puede establecer horas fijas para los días concretos. Por ejemplo, el 30 de agosto de 2022 sólo se podrá hacer reserva para las 17:00 horas. El resto de horas no estarán disponibles para el cliente.

— Además de fijar tiempo para horas concretas, puede ocultar un determinado periodo de tiempo para la reserva, o incluso ocultar todo el día. En este caso usted podrá introducir la reserva y al cliente no se mostrará este periodo de tiempo.

“Los clientes harán reserva ellos mismos y se crearán ventanas innecesarias en las reservas”.

El servicio DIKIDI cuenta con un mecanismo inteligente de selección de la Hora óptima, que permite hacer reserva en línea sólo para la hora adecuada. Toma en cuenta los periodos de tiempo de reserva más populares. 

Y divide las horas de trabajo del especialista en partes según la duración de este periodo.

De este modo: si un especialista trabaja de 9:00 a 19:00, y el tiempo necesario para hacer reserva con él son 2 horas, así que solo se podrá hacer reserva a las 9:00, 11:00, 13:00, 15:00, o 17:00 horas.

Si la duración del servicio solicitado es inferior de 2 horas, se ofrecerá al cliente las horas al principio de estos periodos. 

Así, la reserva en línea con la Hora óptima activada no permite que se creen “ventanas” en las que no se podrá reservar a nadie.

Puede activar la Hora óptima en la sección Reserva en línea de su proyecto.

“Sólo después de la consulta podré determinar el tiempo más adecuado para realizar el trabajo”.

Los especialistas tienen una lista de servicios, cuya duración sólo se puede determinar tras conversar con el cliente. Puede desactivar estos servicios de la reserva en línea e introducirlos manualmente en la sección Reservas. 

Todos los demás servicios siguen estando disponibles para la reserva en línea, para los que los clientes pueden hacer reserva independientemente.

Veamos otro caso.

Un centro de belleza tiene un maestro principal que ya ha creado su base de clientes y quiere trabajar sólo con sus clientes y no puede recibir a nuevos clientes.

Este maestro puede desconectarse de la reserva en línea, mientras que para los demás maestros se podrán hacer reservas independientemente. 

El maestro gestionará sus reservas individualmente. Desactivar la reserva en línea de un empleado se puede en la sección Empleados del perfil del empleado.

Existe un aspecto molesto de trabajar con los clientes: pueden hacer reserva y luego no acudir.

En nuestro servicio algunos clientes pueden ser incluidos en una “lista negra” y ya no podrán hacer reserva con usted.

Se puede bloquear a un cliente en su perfil (pestaña Clientes).

A veces, para regularizar la jornada laboral y garantizar la visita de los clientes es necesario introducir un prepago para hacer reserva de servicios.

Puede configurar prepagos para los clientes por un servicio específico o una lista de servicios, a un especialista en concreto o para una hora determinada. 

Puede establecer prepagos en la versión web del servicio dikidi.net/business.

Encontrará más información aquí: Configuración de prepagos.

Por tanto, hagamos un resumen.

Como puede ver, se puede establecer cualquier hora conveniente y las reservas inconvenientes no aparecerán en su registro.

Todos estas útiles opciones podrá encontrar en la sección del menú Reserva en línea - Configuración.

Seleccione lo que más le convenga y utilícelo. La reserva en línea puede ser lo más conveniente y cómoda posible.