Interrompa a Perda de Clientes com Programas de Fidelidade no DIKIDI
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Quer que seus clientes não apenas visitem seu estabelecimento uma vez, mas se tornem frequentes? Então crie um programa de fidelidade.
Um programa de fidelidade:
- Ajuda a reter e atrair novos clientes
- Estimula os clientes a gastarem mais e fazerem mais compras
- Aumenta a receita
- Aprimora a satisfação do cliente e fortalece seu vínculo com a sua empresa
- Recompensa clientes regulares por sua fidelidade e visitas frequentes
Aqui estão alguns exemplos de como um programa de fidelidade pode ser usado:
10% de Cashback em Pontos de Bônus para Todos os Clientes
Em um salão de beleza que enfrentava a rotatividade de clientes, foi introduzido um programa de fidelidade: oferecendo a todos os clientes um cashback de 10% em suas compras. Os clientes podem usar esse cashback para pagar até 100% de um serviço do salão, motivando-os a acumular cashback e ganhar um décimo serviço gratuito.
Sistema de Fidelidade Acumulativo
Outra abordagem é utilizada em uma barbearia. Lá, eles têm um sistema de fidelidade acumulativo. Quanto mais um cliente gasta, mais cashback ele recebe: a partir de 50 - 5%, 100 - 10% e 150 - 15%. Os pontos de bônus expiram a cada mês, então os clientes precisam usar regularmente os serviços para se beneficiar deles.
Recompensas de Aniversário + Mensagens
No estúdio de bronzeamento, eles oferecem recompensas de aniversário aos clientes como uma forma de se preparar para a celebração. Além disso, no início de cada mês, eles enviam uma mensagem pelo WhatsApp convidando os clientes cujos aniversários estão dentro desse mês para serviços especiais. Isso os ajuda a preencher consistentemente sua agenda e trazer de volta a maioria de seus clientes.
Pontos de Recompensa para Atrair os Clientes com Mais Frequência
A técnica de unhas Alessandra também fornece pontos de recompensa para seus clientes: 15% do custo do serviço. Ela definiu a data de validade desses bônus para 3 semanas para motivar os clientes a agendar horários com mais frequência.
No DIKIDI, você pode configurar um programa de fidelidade que se adapte aos seus serviços e estabelecer:
- o número de pontos de recompensa a serem acumulados
- qual a porcentagem do custo do serviço que pode ser paga com pontos
- a data de validade dos pontos de recompensa
A funcionalidade de programa de fidelidade está disponível nos planos Standard e Full. Ative na seção Controle - Programas de Fidelidade/Recompensas ou Configurações - Planos.