Бонусы — мотивируйте клиентов записываться чаще
Последнее изменение:
Бонусы — это отличный инструмент для привлечения и удержания клиентов - благодарность в виде баллов мотивирует их прийти к вам снова, чтобы получить скидку.
Но помимо поощрения клиентов, также имеется ряд положительных моментов и для бизнеса:
- клиенты чаще возвращаются за вашими услугами, т.к. с накопленными баллами каждая следующая услуга становится выгоднее;
- чтобы получить больше бонусов, клиенты тратят больше денег, а это положительно влияет на рост объёма продаж и, соответственно на увеличение прибыли;
- кроме этого Бонусная программа помогает не только удержать клиента и увеличить количество посещений, но и поднять Средний чек;
- за счёт прозрачности условий программы клиенты больше вам доверяют (условия программы должны быть максимально простыми и понятными клиентам, система начисления должна быть предельно ясна).
Начисление бонусов происходит при оформлении продажи и оплаты в журнале записей. Бонусы начисляются всем клиентам, которые попали под условия бонусной программы.
Посмотреть Бонусный счет можно в карточке Клиента в разделе Статистика.
Кроме этого, Бонусы вы можете начислять и списывать самостоятельно вручную. Начисление и списание можно произвести в web-версии в разделе Клиенты —Бонусная программа — Операции.
Можно создавать несколько бонусных программ, работающих одновременно. Например, бонусная программа Черная Пятница. Если у вас одновременно активны несколько программ и клиент подходит под их условия, то при оформлении продажи ему будут начислены баллы по самому большому % кэшбека из них.
Как можно повысить прибыль на 20% с помощью Бонусной системы.
Например, к вам ходит 50 клиентов в месяц и оставляют по 1000 рублей каждый. Вы получаете прибыль 50 тысяч рублей в месяц.
Как сделать так, чтобы каждый из них ходил не раз в месяц, а раз в 3 недели — тогда в месяц у вас будет 50 + (50*0,25) = 62-63 клиента.
Что заставит клиента ходить чаще?
Конечно же сгорающие бонусы — кэшбэк, который он получил с последней полученной услуги и должен успеть потратить в течение ближайшего времени.
Как рассчитать процент начисляемого бонуса?
Возьмём самый популярный размер кэшбэка — 5%.
Если "жизнь бонуса" 21 день (3 недели) с момента покупки услуги.
Период: 6 месяцев.
При посещении услуги 1 раз/мес. за 6 месяцев получается 6 посещений.
Итого: 50 клиентов Х 6 сеансов Х 1000 руб. = 300 000 руб.
При посещении услуги 1 раз/3 недели за 6 месяцев получается 8 посещений.
Итого: 50 клиентов Х 8 сеансов Х (1000 руб. — 5%) = 380 000 руб.
Таким образом, при введении даже небольшого кэшбека мы получаем видимый рост прибыли.
Для расчёта оптимального кэшбека необходимо, конечно же, учесть расход материалов и оплату мастерам, которые увеличатся пропорционально росту посещений.
В итоге вы получите рост чистой прибыли благодаря такому простому и многократно проверенному до нас способу, как бонусная система.
Все подробности по подключению пакетов и отдельных модулей вы можете узнать, написав в Чат поддержки: Сообщения — Служба поддержки.
Модуль Бонусы доступен в тарифах PRO и VIP.