Geri Bildirim İste
Last modified:
Yorum toplamak satışları nasıl etkiler?
Yorumlar, müşteri çekmenin en önemli, hatta bazen belirleyici aracıdır. Bu aynı zamanda hizmetinizin kalitesini ve sağladığınız hizmetleri analiz etmek için de bir fırsattır.
Mneniya, farklı ürün kategorileriyle ilgili 150'den fazla vakayı analiz etti. Yapılan bir araştırma, insanların %85'inin bir ürün/hizmeti satın almadan önce daha önce satın almış olan diğer kişilerin görüşlerine baktığını gösterdi. Bir yorumun varlığı, satın alma şansına +%10 verir.*
Gerçek görüşler alın, analiz edin, uygulayın ve satışlarınızın büyümesini izleyin.Modern insanlar, daha önce kimsenin sipariş etmediği bir hizmete dikkat etme eğiliminde değiller. Bu nedenle herhangi bir incelemenin varlığı, hizmete olan ilgiyi artırır ve aynı +%10'luk satın alma şansını verir.
* Yandex.Veriler BDT ülkelerinden toplanmıştır.
Müşterilerinizden nasıl geri bildirim alırsınız?
- Her müşteriyle manuel olarak röportaj yapmak.
- Borsalardaki görevler aracılığıyla satın alın. Ancak hazırlıklı olun, bu yöntem hedef kitlenin şirketinize olan güvenini sıfıra indirir.
- DIKIDI hizmetinde “Yorumların toplanması” hizmetini ayarlayın.
DIKIDI'de "İncelemelerin toplanması" hizmeti
- müşterinin ziyaretten sonra otomatik olarak aldığı bir mesajdır. Örneğin bir saat içinde.
Gönderme süresini ve filtreleri kendiniz yapılandırabilirsiniz.
Müşteri, inceleme bırakmak için göze çarpmayan bir istek ve özel bir sayfaya benzersiz bir bağlantı içeren bir mesaj alacaktır. Her müşteri belirli bir ziyaret hakkında yalnızca 1 yorum bırakabilecektir.
Gerçek görüşler alın, analiz edin, uygulayın ve satışlarınızın büyümesini izleyin.
İnceleme isteklerinin gönderilmesini nerede ve nasıl kısıtlayabilirim?
DIKIDI'de ziyaretten sonra inceleme isteğinin gönderilmesini üç şekilde sınırlayabilirsiniz:
1) belirli bir süre sonra;
2) zaman filtresine göre “en sık …”;
3) “yalnızca yeni müşteriler için” maddesi altında.
Kısıtlamaları ayarlamak için Ayarlar - Bildirimler - Bildirim türleri - İnceleme talebi bölümünden web sürümüne gidin.
Mobil versiyonda Ayarlar menüsünden Bildirimler bölümünü seçin.
Sonraki Bildirim türleri - Geri bildirim ve bahşiş iste.
Ayrıntılı ayarlar açılacaktır. Başlangıçta kişisel veya grup kaydı için gönderme zamanının ayarı olacaktır;
Gönderme zamanını seçtikten sonra, incelemelerin gönderilmesi için inceleme isteği sıklığı ve Müşteri türü ayarları yalnızca yeni veya tüm müşteriler görünecektir.
Ayrıca, önceden oluşturulmuş bir girişe tıklanarak Girişler sekmesi aracılığıyla bir inceleme isteği yapılandırılabilir. İstemi açmak veya kapatmak için kaydırıcı konumunu değiştirin.
İnceleme isteği aracılığıyla ipuçlarını nasıl alabilirim?
DIKIDI hizmeti, bağlantıyı takip eden müşteriden, hizmet sağlandıktan sonra uzmana bahşiş bırakması için otomatik olarak yorum bırakmasını isteyecektir.Para anında uzmanın kartına gönderilecektir. Bunu yapmak için her çalışana bir banka kartı bağlamanız yeterlidir. Güvenlidir.
Daha fazlasını Çevrimiçi Bahşiş Ayarlama bölümünde okuyun.
Bağlantı ömrü
İnceleme isteğinde bulunma bağlantısı benzersizdir ve kullanım ömrü sınırlıdır! Müşteriye gönderildiği andan itibaren, müşteri inceleme bırakana kadar bağlantı 7 gün boyunca çalışacaktır.