Sadakat Programları Kullanarak Ortalama Fişi Artırma

Ortalama fiş, işletmenin karlılığını planlama ve değerlendirme için temel bir unsurdur. Diğer faktörler sabit kaldığında, ortalama fişi yükseltmek, tüm şirketin karlılığını artırır. Bu makalede, ortalama fişi yükseltmek için kullanılan yöntemlerden birinden bahsedeceğiz.

Ortalama fişinizi nasıl hesaplayacağınızla başlayalım. Toplam geliri ziyaret sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz. Bunun en kolay yolu bir CRM sistemi kullanmaktır.

Platformumuzu kullanarak, mobil uygulamada Dashboard - Satışlar bölümünde veya web sürümünde Satışlar - Analitik bölümünde Personel raporunda ortalama fiş bilgilerini alabilirsiniz.

Önemli. Bu bölümler, Satış modülü etkinleştirildiğinde açılır.

---

Ortalama fiş kendiliğinden artmaz. Ona bir destek vermeniz gerekir. Bu teşviklerden biri, nakit iade bonusu - cashback olabilir.

Doğru yapılandırılmış bir bonus sistemi, hem düzenli müşterileri teşvik etmek hem de yeni müşterileri çekmek için hizmet edebilir. Ayrıca müşterileri daha pahalı hizmetler ve ürünler seçmeye teşvik edebilir.

Örneğin, A şirketinin bir sadakat programı vardır ve bu programın şartlarına göre, müşteri belirli bir miktardan alışveriş yaptığında artan bir cashback yüzdesi alır. Bu miktar rastgele değildir - ortalama fiştir. Altı ayda miktar %30 arttı. A'nın altı ayda ortalama fişini %30 artırdığı makul olarak varsayılabilir.

DIKIDI sisteminde de bir sadakat programı ayarlayabilir ve ortalama fişin üzerinde bir fiş miktarı için artan cashback ayarlayabilirsiniz.

Cashback yüzdesi. Sadakat programınız müşteriler için faydalı olmalı, ancak gelirinize zarar vermemelidir. Yüzdeyi nasıl hesaplayacağınızı örnek üzerinden düşünelim:

Programın amacı müşteriyi elde tutmak, ziyaret periyodunu artırmak ve ortalama fişi yükseltmektir.

Ortalama ziyaret periyodu 6 aydır. Müşteriyi sizden ayrılmaması için ne gerekir? Biriktirilmiş ödül puanları. Dahası, ziyaret süresince puan miktarının bir ağırlığı olmalıdır. Örneğin, popüler hizmetinizin maliyetinin en az yarısı kadar olmalıdır.

Diyelim ki ortalama fişiniz 100 TRY. Bu, müşterinin 6 ayda en az 50 TRY bonus alması gerektiği anlamına gelir. Müşteri ayda bir kez size gelir, yani 6 ayda 6 kez. Ortalama 100 TRY. Temel bonusun faiz oranını hesaplıyoruz: 50/(100*6) * 100% = %8,3. Burada %10'a yuvarlayabilirsiniz. Böylece müşteri en az 600 TRY bırakır ve 6 ziyaret için indirimi yalnızca 50 TRY olur.

Böylece bu müşteri size bağlanır. Yeni bir müşteri bulmak için çok daha fazla çaba ve para harcayacaksınız!