Розумні налаштування онлайн-запису
Last modified:
Онлайн-запис – це інструмент, який допомагає вашому бізнесу працювати стабільно: менше дзвінків, менше невідповідностей, більше задоволених клієнтів.
Щоб онлайн-запис справді допомагав, а не заважав, важливо правильно налаштувати всі параметри в DIKIDI.
Розберімо, які можливості доступні та як їх активувати.
🚫 Клієнти з чорного списку
У DIKIDI ви можете повністю контролювати, хто має доступ до онлайн-запису. Якщо клієнт потрапив до чорного списку, за замовчуванням він не зможе записатися онлайн.
Однак ви можете гнучко налаштувати цей пункт:
❌ Залишити повну заборону на онлайн-запис;
✅ Дозволити онлайн-запис без обмежень;
💳 Дозволити онлайн-запис лише за передоплатою.
Передоплата особливо зручна, якщо клієнт раніше пропускав візити або скасовував запис у останній момент. Тепер ви не позбавляєте його можливості користуватися онлайн-записом, але захищаєте себе від збитків 🔒
При виборі варіанту з передоплатою вона формується автоматично, відповідно до ваших налаштувань.
💡 Вдалий компроміс: клієнт зберігає можливість записатися, а ви отримуєте гарантію серйозності його намірів.
🕒 Фіксований час: без “вікон” і хаосу в розкладі
Якщо клієнти часто записуються “розкидано”, між записами можуть утворюватися незручні перерви. Щоб цього уникнути, у DIKIDI можна задати фіксований час – визначені інтервали, в які клієнти можуть обирати запис.
Наприклад, кожні 30 хвилин із 10:00 до 14:00. Тоді система запропонує лише ці інтервали, і ваш день буде рівномірно розподілений.
🌍 Доступні мови онлайн-запису
Якщо серед ваших клієнтів є ті, хто говорить іншими мовами, DIKIDI допоможе адаптувати сервіс. Просто оберіть потрібні мови.
Це налаштування доступне лише у веб-версії DIKIDI Business.
💡 Зручно для салонів у туристичних районах або для фахівців, які працюють з іноземною аудиторією.
🔥 Фахівці та критерії вибору
Коли клієнт не обирає конкретного майстра, DIKIDI може призначити фахівця автоматично.
Ви самі визначаєте логіку розподілу:
- Випадковий вибір – клієнт потрапить до будь-якого вільного майстра;
- Послуга дешевше – клієнт іде до майстра з мінімальною ціною;
- Послуга дорожче – клієнт іде до майстра з максимальною ціною;
- Менше зайнятий – рівномірно розподіляє навантаження;
- Більш зайнятий – клієнт потрапляє до найпопулярнішого майстра.
💡 Гнучкий інструмент для керування потоком клієнтів і завантаженістю команди.
💅 Послуги та майстри
Ви можете самостійно обрати, які послуги доступні онлайн. Наприклад: базові – відкриті, а складні – лише за дзвінком.
⚠️ Це налаштування також доступне тільки у веб-версії DIKIDI Business.
💡 Це допомагає регулювати попит і тестувати нові процедури без зайвих записів.
Також можна вимкнути онлайн-запис для окремих майстрів – наприклад, топ-фахівців або новачків.
❗ Крім того, не рекомендується вмикати онлайн-запис для послуг із непередбачуваним часом виконання – наприклад, фарбування волосся. Тривалість такої процедури залежить від довжини та густоти волосся, початкового й бажаного кольору, а отже, клієнту буде важко вибрати потрібний варіант.
💡 У таких випадках краще залишити запис через адміністратора – це дозволить точно оцінити час і вартість процедури.
⭐ Відгуки та рейтинг
DIKIDI дозволяє керувати тим, де клієнти бачать відгуки та рейтинг.
- Показувати всюди – формує довіру й прозорість;
- Лише в DIKIDI Online – обмежує видимість рейтингу у відкритих джерелах.
💡 Корисно, якщо ви хочете контролювати репутацію.
🔧 Де увімкнути та перевірити онлайн-запис
- Відкрийте розділ: “Налаштування” → “Онлайн-запис”;
- Активуйте онлайн-запис, якщо він ще не увімкнений;
- Перевірте підключені способи онлайн-запису;
- Протестуйте запис – перейдіть за посиланням від імені клієнта й переконайтеся, що все працює коректно.
Грамотно налаштований онлайн-запис – це спосіб зробити шлях клієнта зручним, а завантаженість – стабільною.
Перевірте свої налаштування та переконайтеся, що онлайн-запис працює ідеально ⭐️
Читайте також:
5 ситуацій коли онлайн-запис заощаджує час і нерви
Як підключити онлайн-запис?