Масові повідомлення та сповіщення в WhatsApp - все, що вам потрібно знати для ефективної роботи

WhatsApp - один із найпопулярніших способів надсилання повідомлень серед користувачів DIKIDI Business. Чому? Це швидко і зручно як для компаній, так і для їхніх клієнтів.

Як підвищити ефективність розсилки?

1. Надсилайте персоналізовані повідомлення.

У DIKIDI можна:

• додати імена в шаблон надсилання повідомлень і нагадувань клієнтам;
• надсилати розсилки за групами клієнтів, наприклад, для тих, хто був на послузі один раз і більше не повернувся, або для тих, у кого день народження в лютому.

Приклад такої розсилки:

"Ми знаємо, що у вас скоро день народження і хочемо привітати вас із цією радісною подією! Записуйтеся весь лютий зі знижкою 15% і будьте найкрасивішою на своєму святі 😍"

2. Плануйте розсилку заздалегідь.

Розсилка у WhatsApp надсилається не миттєво, враховуйте швидкість надсилання повідомлень (у DIKIDI є 3 швидкості надсилання повідомлень - 10, 20 або 40 повідомлень на годину), щоб надіслати розсилку вчасно.

Наприклад, якщо у вас 1000 клієнтів, ви хочете привітати їх з Днем святого Валентина 14 лютого. Зі швидкістю надсилання 20 повідомлень на годину і часом надсилання з 9 ранку до 9 вечора розсилку буде надіслано цілком за 5 днів.

Розрахунок: в 1 дні - 12 годин, доступних для розсилки. За 20 повідомлень на годину за день буде відправлено 12*20=240 повідомлень. Отже, 1000 повідомлень буде відправлено за 1000/240=4,2, тобто за 5 днів.

Приклади масових повідомлень на 14 лютого:

"Ми хочемо зізнатися вам у своїх почуттях і пропонуємо знижку 10% на всі послуги в лютому!"

"Ідея подарунка до Дня святого Валентина: подарунковий сертифікат в улюблений спа-салон 🙌 Просто перейдіть за посиланням і придбайте сертифікат на будь-яку суму: dikidi.net/..."

3. Робіть спеціальні пропозиції

Робіть розсилки з вашими акціями - вони стимулюють клієнтів повернутися на ваші послуги і зробити новий запис. Пропонуйте знижку на повторний запис, розкажіть про вашу програму лояльності або використовуйте розсилки та сповіщення, щоб запропонувати клієнтам спеціальні знижки, акції або подарунки за наступне відвідування.

Приклад розсилок для підвищення повернення клієнтів:

"Акція! Знижка 20% на комплекс манікюр + педикюр 🎁 Запис за посиланням тільки до 15 лютого: ..."

"Вам нараховано 500 бонусів, які ви можете витратити на послуги в нашому салоні в лютому! Не пропустіть свою вигоду, записуйтеся на послуги прямо зараз 🔥"

4. Повідомляйте про новини та події

Ви можете розповісти про нову послугу, нового майстра або захід, який ви проводите.

Приклади розсилок:

"Нове надходження засобів для догляду за волоссям з лінійки Matrix для фарбованого волосся. Купуйте зі знижкою 15% під час запису на перукарські послуги"

"Знайомтеся - новий майстер нігтьового сервісу в нашому салоні - Юлія. Тільки в січні і лютому знижка на запис до Юлії 20% 🔥 Записуйтеся і переконайтеся, що Юлія справжній професіонал!"

5. Робіть опитування і збирайте зворотний зв'язок

Зробіть розсилку на тих клієнтів, які побували у вас за останній місяць і дізнайтеся, що їм сподобалося або не сподобалося у вашому сервісі.

Приклад такої розсилки:

"Розкажіть, що вам сподобалося чи не сподобалося в наших послугах 🙌Пройдіть невеличке опитування та отримайте знижку на наступне відвідування: ..."

6. Надсилайте повідомлення безпечно

За допомогою налаштування "Безпечне надсилання" ваші повідомлення будуть надіслані за тими контактами, з якими у вас уже був діалог.

Обирайте швидкість надсилання 10 повідомлень на годину - мінімальна швидкість надсилання зменшує ризик блокування з боку WhatsApp.

Ці дії допоможуть вам відправити розсилку по вашій базі безпечно для вашого номера WhatsApp.

7. Уточнюйте статус відправлення

Ви можете подивитися статус розсилки в самій розсилці - відстежуйте відсоток відправки та кількість відправлених повідомлень.

Якщо ви бачите, що розсилка зупинилася, перевірте активність підключення WhatsApp у розділі Налаштування - Повідомлення.

Які ще є способи надсилати сповіщення та нагадування в DIKIDI?

Автоматичні нагадування та сповіщення можна надсилати в Telegram і СМС. А для невеликих обсягів відправки доступні ручні сповіщення в рамках тарифів Lite, Pro і VIP.

А розсилки можна відправляти в застосунок DIKIDI Online, який встановлено у ваших клієнтів. Вони отримають пуш і побачать повідомлення в розділі Чати. А ще цей спосіб підходить тим, у кого невеликий бюджет на надсилання маркетингових повідомлень.