2 Programas de Fidelidade para Construir Relacionamentos Sólidos com os Clientes
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Os programas de fidelidade não só ajudam a reter clientes, mas também abrem caminho para a construção de relacionamentos de longo prazo entre o seu negócio e o seus clientes 🤝
A funcionalidade Programas de Bônus (Bonificações) no DIKIDI permite adicionar vários esquemas de bônus com diversos tipos de configurações para vários tipos de clientes.
Vamos considerar 2 esquemas básicos de programas de fidelidade:
1️⃣ Bônus de Aniversário
Antes do aniversário, os clientes costumam querer se preparar para a celebração ou simplesmente se mimar. Esta é uma excelente oportunidade para incentivar os clientes a usarem seus serviços.
Configurações que você pode escolher:
– conceder 1000 pontos de bônus
– 3 dias antes do aniversário
– período de validade dos bônus (tempo de expiração) 2 semanas
– limite de pagamento 15%
2️⃣ Programa de Cashback com Vários Níveis
Os programas de cashback são uma ferramenta poderosa para trabalhar com clientes, pois os motivam a fazer compras com você para receber bônus e descontos adicionais.
📌 para reter clientes regulares
Os clientes regulares precisam se sentir apreciados por sua lealdade e dedicação.
Implemente um programa de fidelidade composto por 2-4 níveis – quanto mais os clientes utilizam seus serviços, maior é a porcentagem de cashback.
Parâmetros que você pode escolher:
– acumulação a partir de 4000 💸 / cashback de 10%
– acumulação a partir de 10.000 💸 / cashback de 15%
– limite de pagamento 10%
– período de validade dos bônus (tempo de expiração) 6 meses
📌 para reconquistar clientes perdidos
Às vezes, os clientes vêm e não retornam, mas isso não significa que foram embora de forma definitiva.
Ofereça cashback logo após a primeira visita para atrair o cliente para uma segunda visita e solidificar a conexão.
Parâmetros que você pode escolher:
– cashback de 5% após a primeira visita
– limite de pagamento de 15%
– período de validade dos bônus (tempo de expiração) 1 mês
Todos os programas de bônus mencionados no DIKIDI podem funcionar simultaneamente.
❗️Certifique-se de definir um período de expiração para os bônus. Isso cria um senso de valor (obter um desconto) e urgência (usar o mais rápido possível) para o cliente.
*Os valores fornecidos são baseados em salões de beleza de forma geral. Ao escolher programas de fidelidade, recomendamos que você se baseie em métricas do seu negócio e considere o impacto nos lucros.
A funcionalidade Programas de Bônus (Bonificações) está disponível nos planos PRO e VIP.
Como configurar um programa de bônus no DIKIDI
Não se esqueça de informar os clientes sobre seu programa de fidelidade através das redes sociais, administradores e envios em massa usando o DIKIDI.