Como Configurar um Programa de Fidelidade

A criação de um programa de fidelidade começa com a definição de suas condições. Pense e decida qual será o seu programa de bônus. No caso:

1. Quantos níveis terá o seu programa de fidelidade? Ou seja, o acúmulo de pontos de recompensa (em porcentagem) será maior para os clientes que lhe trazem mais lucro, ou você terá apenas uma única porcentagem para todos os clientes?
2. Qual porcentagem e, ao atingí-la, qual valor de despesas do cliente e/ou de qual valor mínimo de receitas o 'cashback' será creditado?
3. Período de validade de um programa de fidelidade. Como e por quanto tempo os pontos de recompensa serão acumulados para os clientes?

Depois de descobrir as respostas a estas perguntas, pode configurar um programa
de fidelidade: versãoweb – na seção Clientes - Programa de Bônus.

Atenção. Preste atenção à restrição para um cliente entrar no nível de um sistema de bônus: Poupança. Isso significa que, quando um cliente atingir o valor gasto durante todo o período sendo esse valor mais do que você especificou nesta configuração, esse cliente será creditado com a porcentagem correspondente de 'cashback'.

Valor da receita: o valor mínimo da receita de um cliente, a partir do qual os pontos de recompensa podem ser acumulados.

Depois de configurar os níveis do programa, defina um limite de gastos. Especifique a porcentagem máxima do valor que pode ser pago com pontos de recompensa.

Você também pode configurar programas de fidelidade no aplicativo móvel: vá para a guia Mais - Programas de Bônus

Para adicionar um programa, clique em Mais:

Ao rolar abaixo, você pode: ativar o programa de Cashback:

— definir o valor da poupança a partir do qual o acúmulo irá;
— definir o Valor da receita para acúmulo;
— definir a porcentagem de Cashback.

Além disso, você pode definir o acúmulo automático de pontos de recompensa para o aniversário do cliente:

Atenção. Você pode criar vários programas de fidelidade que podem estar ativos ao mesmo tempo.

Por exemplo, o programa de bônus de Black Friday. Se você tiver vários programas ativos simultaneamente e um cliente atender às suas condições, ao fazer uma venda, ele receberá pontos pelo maior % de reembolso.

A funcionalidade do programa de fidelidade está disponível nos planos Padrão e Completos. Você também pode conectar este módulo separadamente.