Pré-pagamento ao fazer um agendamento para serviços. Barreira ou proteção?

Às vezes, a fim de garantir o emprego do seu pessoal e estabilizar as visitas dos clientes, é preciso impor restrições a seus próprios clientes.

Por exemplo, a realização de pré-pagamentos quando é feito o agendamento de serviços. Que riscos e benefícios isso representa para o negócio de serviços?

É claro que, por um lado, os clientes serão limitados na medida em que só poderão reservar uma visita com você se tiverem pago uma certa quantia adiantada. Isto pode reduzir o número de registros.

No entanto, nem tudo é tão simples! Com o nível correto de confiança do cliente na empresa/profissional, o número de agendamentos pode cair um pouco. 

No entanto, a presença do cliente aumentará.

O cliente não vai querer perder o valor pago por causa de uma não comparência ou de um reagendamento tardio, e a responsabilidade pelo agendamento será muitas vezes maior.

Assim, cada gerente enfrenta uma escolha ao tomar decisões de pré-pagamento na forma de uma espécie de balança com lucros perdidos devido às ausências de clientes e indisponibilidade de profissionais de um lado e uma diminuição da confiança dos clientes na empresa e, consequentemente, do número de compromissos de serviços do outro lado.

A compreensão de vários indicadores permite que o gerente encontre um equilíbrio:

Congestionamento: 

quais dias, meses, horas surgem os custos mais altos para os clientes que não comparecem. 

Normalmente são tempos nobres (momentos de maior congestionamento). 

Ou, por exemplo, as horas fora do horário de trabalho do funcionário.

Categorias de clientes:

Identificação de certos clientes que provavelmente não estarão disponíveis devido à experiência passada ou à falta de experiência com eles.

Principais funcionários:

Os funcionários mais procurados. Os que trazem o maior lucro.

Serviços: 

serviços premium ou serviços que levam muito tempo, cuja perda, se não aparecerem, será significativa.

Pré-pagamento: 

A forma mais conveniente é uma porcentagem do custo dos serviços. Se uma porcentagem não puder ser estabelecida devido ao preço flutuante do serviço, um pré-pagamento fixo pode ajudar.

Vale a pena ter em mente que o pré-pagamento fixo não deve exceder o custo dos seus serviços mais baratos. 

Caso contrário, o cliente se recusará a se registrar para estes serviços. A % do custo de seus serviços também não deve ser muito alto. 

Porque a garantia de pagamento do cliente a você não é respaldada por nada, e uma alta porcentagem pode simplesmente parar o cliente.

Uma vez estabelecidos os indicadores mais importantes para o saldo, você pode elaborar termos e valores de pré-pagamento.

Métodos de coleta de pré-pagamento:

1. Notificar todos os clientes no momento do registro que o pré-pagamento é necessário.
   Fornecer detalhes para transferir dinheiro.
   Há muitas opções de transferência de dinheiro disponíveis agora.
   Entretanto, nem sempre é a exigência de pré-pagamento que desestimula o cliente, mas a dificuldade de realizá-lo.
   
   
2. Pré-pagamento para um registro online via DIKIDI.
   O registro online permite aos clientes reservar serviços sem a necessidade de uma recepcionista/profissional.
   O formulário do registro pode ser complementado por um pedido de pré-pagamento onde o cliente é automaticamente direcionado para um formulário bancário que é fácil de pagar.

O sistema de solicitação de pré-pagamento leva em conta todas as condições para cobrir os riscos descritos em nosso artigo.

Como isso funciona?

Ao fazer um registro online, o sistema notifica o cliente na última etapa que é necessário um pré-pagamento para este agendamento.

O cliente pressiona " Prosseguir ao pagamento" e efetua o pagamento online na forma de um banco, cuja aquisição foi estabelecida em seu DIKIDI Business. 

Por exemplo, o ÜMoney. (need a new brazilian bank)

O agendamento será considerado como criado com sucesso após o pagamento ter sido feito.

O dinheiro será transferido para sua conta. O agendamento será mostrado no diário com uma nota sobre o pré-pagamento feito.

Condições de Reembolso

Também é importante informar ao cliente sobre as condições de reembolso e não reembolso do pré-pagamento. 

Isto determinará se o cliente confia em você com seu dinheiro.