Возвращаемость клиентов. Описание

Со свежими изменениями:


Возвращаемость клиентов используется для контроля и анализа результатов работы сотрудников, продуктивности рекламных компаний, а также оценки лояльности клиентов.


Отчет по возвращаемости показывает количество клиентов, посетивших Вас в определенный период и вернувшиеся из них в отчетном периоде. 

Раздел "Возвращаемость" расположен в мобильном приложении Dikidi Business на iOS и Android в разделе Клиенты, а также в web-версии сервиса для компьютера на сайте dikidi.net/business


Для того, чтобы увидеть показатели возвращаемости,  укажите период посещения и период возврата клиента. В открывшемся отчете Вы увидите количество посетивших клиентов, количество новых из них, а также количество вернувшихся клиентов из предыдущего периода. 

 

Image 3468


Image 3469


Image 3470



Для просмотра информации по каждому из сотрудников можно нажать на его строку. 

 

Image 3471

 

Показатель Количество клиентов за период посещения указывает на общее количество и число новых клиентов, посетивших салон за определенный промежуток времени.

В показателях Новый и Всего вернувшийся указан  количество и % вернувшихся клиентов из общего числа клиентов, посетивших вас в периоде посещения.

В графе Потерянные вы можете видеть показатель по потерянным - он отражает количество потерянных клиентов всего, а также количество из них новых клиентов.

Нажмите на данный показатель, чтобы раскрыть список потерянных клиентов в отчетном периоде. С этими клиентами стоит поработать, чтобы успеть удержать их. 

 

Image 3472


Image 3473

 

Для получения более точной информации в веб-версии сервиса можно воспользоваться фильтрами, которые находятся над показателями.

Image 3474


Функционал "Возвращаемость" доступен как во всех платных тарифах, а также доступен для покупки в качестве отдельного модуля.


Стоимость вы всегда можете увидеть при подключении функционала в разделе "Тарифные планы".  

Как повысить возвращаемость клиентов


Эта статья была полезна для 109 людей. Эта статья помогла Вам?