Умные настройки онлайн-записи
Последнее изменение:
Онлайн-запись – это инструмент, который помогает вашему бизнесу работать стабильно: меньше звонков, меньше накладок, больше довольных клиентов.
Чтобы онлайн-запись действительно помогала, а не мешала важно правильно настроить все параметры в DIKIDI. Разберём, какие возможности доступны и как их включить.
🚫 Клиенты из чёрного списка
В DIKIDI вы можете полностью контролировать, кто имеет доступ к онлайн-записи. Если клиент попал в чёрный список, по умолчанию он не сможет записаться онлайн.
Но при этом вы можете гибко настроить этот пункт:
- ❌ Оставить полный запрет на онлайн-запись;
- ✅ Разрешить онлайн-запись без ограничений;
- 💳 Разрешить онлайн-запись только по предоплате.
Предоплата особенно удобна, если клиент ранее пропускал визиты или отменял запись в последний момент. Теперь вы не лишаете его возможности использовать онлайн-запись, но при этом защищаете себя от убытков 🔒
При выборе варианта с предоплатой она формируется автоматически, согласно вашим настройкам.
💡 Отличный компромисс: клиент сохраняет возможность записаться, а вы получаете гарантию серьёзности его намерений. Подробнее про настройку предоплаты читайте в статье Как настроить предоплату при онлайн-записи.
🕒 Фиксированное время: без “окон” и хаоса в графике
Если клиенты часто записываются “вразброс”, между записями могут образовываться неудобные перерывы. Чтобы этого избежать, в DIKIDI можно задать фиксированное время – определённые интервалы, в которые клиенты могут выбрать запись.
Например, каждые 30 минут с 10:00 до 14:00. Тогда система предложит только эти интервалы, и ваш день будет равномерно распределён.
В статье Фиксированное время для записи больше рассказали про настройку этого функционала.
🌍 Доступные языки онлайн-записи
Если у вас есть клиенты, говорящие на других языках, DIKIDI поможет адаптировать сервис. Просто выберите нужные языки.
Эта настройка доступна только в веб-версии DIKIDI Business.
💡 Удобно для салонов в туристических районах или для специалистов, работающих с иностранной аудиторией.
🔥 Специалисты и критерии выбора
Когда клиент не выбирает конкретного мастера, DIKIDI может назначить специалиста автоматически.
Вы сами выбираете логику распределения:
- Случайный выбор – клиент попадёт к любому свободному мастеру;
- Услуга дешевле – направляет клиентов к мастеру с минимальной ценой;
- Услуга дороже – направляет к мастеру с максимальной ценой;
- Менее занятый – равномерно распределяет нагрузку;
- Более занятый – клиент запишется к самому популярному мастеру.
💡 Гибкий инструмент, чтобы управлять потоком и загрузкой команды.
💅 Услуги и специалисты
Вы можете самостоятельно выбрать, какие услуги доступны онлайн. Например: базовые – открыты, а сложные – только по звонку. Эта настройка доступна только в веб-версии DIKIDI Business.
💡 Это помогает регулировать спрос и тестировать новые процедуры без лишних записей.
Также онлайн-запись можно отключить для отдельных мастеров – например, топ-специалистов или новичков.
❗ Кроме того, не рекомендуется включать онлайн-запись для услуг с непредсказуемым временем выполнения – например, окрашивания волос. Длительность такой процедуры зависит от длины и густоты волос, исходного и желаемого цвета, а значит, клиенту будет сложно выбрать подходящий вариант самостоятельно.
💡 В таких случаях лучше оставлять запись через администратора – это позволит корректно оценить время и стоимость процедуры.
⭐ Отзывы и рейтинг
DIKIDI позволяет управлять тем, где клиенты видят отзывы и рейтинг.
- Показывать везде – формирует доверие и прозрачность;
- Только в DIKIDI Online – ограничивает видимость рейтинга в открытых источниках.
💡 Полезно, если вы хотите контролировать репутацию.
🔧 Где включить и проверить онлайн-запись
- Откройте раздел: “Настройки” → “Онлайн-запись”;
- Активируйте онлайн-запись, если она ещё не включена;
- Проверьте подключённые способы онланй-записи;
- Протестируйте запись – перейдите по ссылке от лица клиента и убедитесь, что всё работает корректно.
Грамотно настроенная онлайн-запись – это способ сделать клиентский путь комфортным, а загрузку – стабильной.
Проверьте свои настройки и убедитесь, что онлайн-запись работает идеально ⭐️
📚 Читайте также: