WhatsApp üzerinden müşterilere bildirim
Last modified:
Nasıl çalışır?
DIKIDI hizmeti, müşterilere bu mesajlaşma uygulaması üzerinden bildirim gönderebilmeniz için WhatsApp ile entegre edilmiştir. Hatırlatmalar, randevu bildirimi, randevunun iptal edilmesi hakkında bilgilendirme, tekrar ziyaret daveti, geri bildirim talebi – tüm bu bildirimler, WhatsApp'taki numaranızdan veya işletme hesabınızdan müşteriye gönderilebilir.
Bu, şunları yapmanızı sağlar:
— Müşteriyle alışık olduğu mesajlaşma uygulamasında iletişim kurma;
— Geri bildirim talep etme ve mesajlara cevap alma;
— SMS için para harcamama.
Bağlantı
Bağlanmak için, mesaj göndermeyi planladığınız numarayla yüklü bir telefonla WhatsApp veya WhatsApp Business'a ihtiyacınız vardır.
Önemli! WhatsApp'a bağlı telefonunuz sürekli çevrim içi olmalıdır. Aksi takdirde, müşteriye bir bildirim gönderme girişimi başarısız olacaktır.
Entegrasyonun kesintisiz çalışması için bilgisayarlarda WhatsApp Web'i başlatmayın. Bu, entegrasyonu devre dışı bırakabilir ve mesajlar gönderilmeyi durdurabilir.
1. dikidi.net/business adresindeki hizmetin web sürümüne gidin ve projenize/profilinize giriş yapın.
Ardından Ayarlar - Bildirimler bölümüne gidin. Gönderim Kanalları sekmesini etkinleştirin ve WhatsApp kanalında Bağlan'a tıklayın.
Bağlandıktan sonraki ilk 3 gün kanal ücretsiz çalışacaktır. Bu, test etmek için yeterli olacaktır. Daha sonra kanal, ödeme yapıncaya ve yeniden bağlanıncaya kadar devre dışı kalacaktır.
2. Daha sonra numaranızı girin ve Bağlan'a tıklayın.
3. Bunun ardından sistem, WhatsApp'ınızı bağlamak için QR kodunuzu yükleyecektir. Bu sırada telefonunuzda WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasını açın. Ayarlar'a gidin ve Bağlı Cihazlar bölümüne gelin, Cihazı Bağla'ya tıklayın.
Ekranda beliren QR kodunu okuyun. Eğer bağlantı gerçekleşmediyse, işlemi tekrar deneyin. Başarılı bir bağlantı kurulduğunda, bununla ilgili bir mesaj göreceksiniz. Açık olan pencereleri kapatabilirsiniz.
4. Gerekli bildirimlerin açık olup olmadığını kontrol edin. Bildirim Türleri bölümünde, müşterilere göndermek istediğiniz mesaj türlerini etkinleştirin.
5. Mesaj şablonlarınızı ayarlayın. Açık bildirimlerde zaten temel şablonlar bulunmaktadır ve bunlar müşterilere gönderilecektir. Bildirim Şablonları bölümünde bunları değiştirebilirsiniz.