Магия чаевых: как получать чуточку больше

Чаевые – это маленькое "спасибо" от клиентов, которое может стать приятной частью вашего дохода. Разбираем простые, но эффективные приёмы, которые помогут увеличить ваш доход.

1️⃣ Создавайте незабываемый клиентский опыт

Люди оставляют чаевые не только за качество услуги, но и за атмосферу, отношение и комфорт. Чем приятнее визит – тем выше вероятность, что клиент захочет вас отблагодарить.

• Индивидуальный подход – запоминайте предпочтения клиентов – от формы ногтей до любимого аромата масла для массажа;
• Уют и комфорт – предложите плед или подушку во время длительных процедур, поставьте приятную музыку или дайте клиенту самому выбрать плейлист;
• Маленькие бонусы – угощение чаем или пробник уходового средства могут оставить приятное впечатление.

2️⃣ Искренность и эмоциональный контакт

Клиенты оставляют чаевые, когда чувствуют, что их действительно ценят.

• Всегда приветствуйте клиента по имени и искренне интересуйтесь его настроением;
• Создавайте дружескую атмосферу, но не будьте слишком навязчивыми;
• Благодарите за визит – это не только вежливо, но и создаёт ощущение завершённого, качественного сервиса.

💡 Факт: исследование в США показало, что официанты, которые представлялись гостям по имени, получали на 23% больше чаевых. Это работает и в бьюти-сфере!

3️⃣ Дополнительные услуги и сюрпризы

Клиенты любят, когда о них заботятся больше, чем они ожидали.

• Бесплатный массаж рук во время маникюра;
• Мини-консультация по домашнему уходу;
• Красивый стайлинг после стрижки как завершающий штрих.

Такие детали повышают ценность услуги и увеличивают шанс на щедрые чаевые.

4️⃣ Делайте чаевые доступными

Главная причина, почему клиенты не оставляют чаевые, – у них нет наличных 💵

Решение❓ Онлайн-чаевые❗

Как это работает в DIKIDI:

• Клиент сканирует QR-код в вашем салоне и оставляет чаевые в пару кликов;
• Или получает ссылку на оплату в сообщении после визита вместе с запросом отзыва. Читайте подробнее 👉 Запрос отзыва и чаевых.

А функционал “Чаевые” доступен в DIKIDI абсолютно бесплатно 🙌

5️⃣ Соревнования и мотивация

Если вы работаете в команде, сделайте чаевые частью внутреннего челленджа:

🏆 В конце дня или месяца награждайте мастера с самыми большими чаевыми – подарком, выходным или бонусом.

📊 Показывайте статистику по чаевым (если команда не против) – это создаёт дополнительную мотивацию.

Когда клиент доволен, он с радостью оставит чаевые! Проявляйте заботу, улучшайте сервис и не забывайте про удобные способы оставить благодарность.

Ознакомьтесь с инструкцией по настройке и подключите чаевые в DIKIDI, и ваш доход вырастет без лишних усилий! 🚀

🌐 Веб-версия: раздел “Клиенты” → “Чаевые”

📱 Мобильное приложение: раздел “Управление” → “Чаевые”