Запрос отзыва

Со свежими изменениями:


Image 1300

Как влияет сбор отзывов на продажи?

Отзыв — важнейший, иногда даже решающий инструмент при привлечении клиентов. Также это возможность анализа качества вашего сервиса и оказанных вами услуг. 

Mneniya.Pro проанализировали более 150 кейсов, относящихся к разным категориям товаров. Исследование показало, что 85% людей перед покупкой смотрит мнение других, уже купивших товар/услугу. Наличие отзыва дает +10% к шансу покупки.* Такие данные показало и одно из последних исследований «Яндекс».

 

Современные люди не склонны уделять внимание услуге, которую никто раньше не заказывал. На психологическом уровне мы уверены, что не получим достаточного количества информации и сразу отказываемся. 


Именно поэтому наличие любого отзыва повышает внимание к товару и дает те самые +10% к шансу покупки.

Image 3443


Image 3444


* Данные собраны с российского рынка и стран СНГ. 

Как получить отзывы ваших клиентов? 

  1. Вручную, опрашивая каждого клиента.
  2. Купить через задания на биржах. Но будьте готовы, такой способ снижает доверие аудитории к вашей компании до нуля. 
  3. Настроить в сервисе DIKIDI  услугу “Сбор отзывов”.

Услуга “Сбор отзывов” в DIKIDI


— это сообщение, которое получает клиент автоматически, после визита. Например, через час. 


Период и фильтры по отправке Вы можете выставлять самостоятельно. 

Клиенту придет сообщение с ненавязчивой просьбой оставить отзыв и уникальная ссылка на специальную страничку. Каждый клиент сможет оставить только 1 отзыв об одном конкретном посещении. 


Получайте реальные мнения, анализируйте, внедряйте и наблюдайте за ростом своих продаж. 

Image 3445


Image 3447

Как ограничить отправку запросов?

Ограничить рассылку запроса на отзыв после визита возможно двумя способами: 

1) по фильтру времени "не чаще, чем ... ".

Image 1299


2) по пункту "только для новых клиентов".

Image 1297


Как настроить запрос отзыва с компьютера?

Функцию “запрос отзыва” можно настроить с компьютера на сайте dikidi.net/business в Вашем проекте, в разделе "Настройки" -> "Настройка записи".


Фильтры для функции —  в том же разделе, чуть ниже.

 

Как настроить запрос отзыва с телефона?

Выбираем в меню раздел "Уведомления". Далее "Виды уведомлений" -> "Запрос отзыва и чаевых"

Image 3448



Image 3449


Image 3450


Далее Вам откроются детальные настройки.

В начале будет настройка времени отправки для персональной или групповой записи;

После выбора времени отправки появятся настройки "Частота запроса отзыва" и "Тип клиентов для отправки отзывов" - только НОВЫМ или ВСЕМ.

Image 3783

Помимо того, запрос отзыва можно настроить через вкладку "Записи", нажав на уже созданную запись. Измените положение ползунка для включения и выключения запроса.

Image 3784

Как получать чаевые через запрос отзыва?

Сервис DIKIDI автоматически предложит клиенту, перешедшему по ссылке оставить отзыв, оставить чаевые специалисту после обслуживания.

Image 3453


Деньги моментально придут мастеру на его карту. Для этого нужно только привязать к каждому сотруднику его банковскую карту.


Как это сделать, читайте в Настройке Онлайн-чаевых

Время жизни ссылки

Ссылка для запроса отзыва уникальна и время ее жизни ограничено! С момента отправки клиенту,  смс-ссылка будет рабочей 7 дней, пока клиент не оставит отзыв.   

 

 


Эта статья была полезна для 173 людей. Эта статья помогла Вам?