Согласия на обработку персональных данных и рассылок

Для соответствия законодательству и безопасной работы с клиентами в DIKIDI добавлена возможность получать согласия клиентов на обработку персональных данных и информационно-рекламные рассылки. Это помогает бизнесу действовать в рамках закона и корректно управлять коммуникациями с клиентами.

📍 Где настроить сбор согласий

Настройка выполняется в разделе “Настройки” → “Онлайн-запись” → “Настройки” → “Согласия”.

Здесь можно включить:

• Запрос согласия на обработку персональных данных;
• Запрос согласие на получение информационно-рекламной рассылки (актуально только для России).

По умолчанию сбор согласий отключён ❌

Так отображаются оба согласия для клиента при онлайн-записи ⬇️ При нажатии кнопки "Подробнее" откроется полный текст согласия на обработку персональных данных.

---

🧾 Согласие на обработку персональных данных

Это обязательное согласие, которое запрашивается при первой онлайн-записи. Без него клиент не сможет завершить запись.

Как работает:

1. При первой онлайн-записи клиенту показывается текст согласия и чек-бокс;
2. После подтверждения согласие сохраняется в профиле клиента;
3. При следующих записях повторный запрос не выводится;
4. Администратор или владелец проекта могут изменить или снять согласие вручную.

После включения сбора согласия вы можете настроить текст и при необходимости добавить переводы для других языков.

Вы можете:

• Использовать стандартный шаблон;
• Отредактировать его под свою организацию;
• Скачать текст в формате PDF.

✅ Пример стандартного шаблона текста:

Обработку персональных данных осуществляет оператор- ООО Организация (ИНН 12345678910). Даю свое согласие на обработку моих персональных данных, а именно:Настоящее согласие предоставляется на совершении следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, удаление, уничтожение.

Обязательный абзац, добавляемый автоматически. Он сообщает, что данные клиента передаются DIKIDI как третьей стороне: Оператор персональных данных вправе поручить обработку моих персональных данных третьем лицу, а именно оператору сервиса онлайн-записи DIKIDI — ООО «Интернет-Технологии» (ИНН 7604249353). Настоящее согласие действует бессрочно, вплоть до момента его отзыва.

💬 Согласие на получение информационно-рекламной рассылки

Это дополнительное согласие, которое позволяет отправлять клиентам маркетинговые сообщения. Без него запись остаётся возможной.

Как работает:

1. При онлайн-записи клиенту показывается чек-бокс “Согласен на получение информационно-рекламной рассылки”;
2. После подтверждения согласие сохраняется в профиле клиента;
3. Если клиент согласие не дал, запись всё равно подтверждается, но рассылки ему не отправляются (если включена соответствующая защита в настройках);
4. Администратор или владелец проекта могут изменить или снять согласие вручную.
   

Согласие действует для уведомления “Приглашение на повторный визит” и маркетинговых рассылок.

При включённой настройке сбора согласий в разделах рассылок добавляется опция “Не отправлять клиентам без полученного согласия”. Её можно включить или отключить вручную.

---

📂 Отображение и хранение согласий

В карточке клиента на вкладке “Согласия” отображаются:

• Наличие согласия на обработку данных и рассылки;
• История изменений (дата, способ получения, кто изменил);
• Возможность загрузить файл письменного согласия (PDF, XLS, PNG, JPG).

📊 Отчёт и экспорт

В отчёте по клиентам добавлены поля:

• наличие согласий;
• дата и источник получения (онлайн или оффлайн).

Это помогает контролировать актуальность и законность хранения данных.

💡 Благодаря настройке согласий вы соблюдаете требования законодательства и обеспечиваете прозрачную работу с клиентами.