Гибкость настроек онлайн-записи

Те, кто давно работает с DIKIDI, ставят 10 из 10 сервису онлайн-записи. Заметим, что этот функционал полностью бесплатный в тарифе Базовый.

В сервисе DIKIDI есть масса гибких настроек, которые помогают организовать онлайн-запись максимально удобно. Вы можете выбрать те способы, которые подойдут под вашу ситуацию.

Что же мешает начать использовать онлайн-запись?

Иногда в нашу службу поддержки поступают опасения, что онлайн-запись будет создавать неудобства. Хотим развеять эти сомнения.

"Клиенты будут записываться не на то время, которое мне нужно"

В сервисе есть гибкая настройка фиксированного времени для онлайн-записи, позволяющая настраивать запись так, что клиенту будет доступно для выбора только то время, которое вы настроили.

— Можно настроить фиксированное время по дням недели. К примеру, в пн-вт можно записаться только в 12:00, 14:00, 16:00. В ср-пт можно записаться только в 15:00, 17:00. Другое время не будет предлагаться клиенту для записи.

— Можно настроить фиксированное время на конкретные дни. Так, например 30 августа 2023 года к вам можно будет записаться только в 17:00. Всё остальное время клиенту не будет доступно.

— Помимо времени на определенные часы, вы можете скрыть какой-то промежуток времени для записи, и даже скрыть весь день. При этом вы сами сможете вносить запись, а клиенту это время не будет выдаваться.

“Клиенты запишутся сами, и создадут лишние окна в записях”

В сервисе DIKIDI имеется интеллектуальный механизм подбора Оптимального времени, который позволяет записываться онлайн только на "правильное" время. Он учитывает самый популярный отрезок времени записи. И делит рабочее время специалиста на части длительностью этого отрезка.

Таким образом: если мастер работает с 9 до 19, и чаще всего на запись к нему требуется 2 часа, то и записаться к нему можно будет только в 9:00, 11:00, 13:00, 15:00, 17:00. Если же длительность заказанной услуги меньше 2 часов - то клиенту будет предложено время в начале данных отрезков. Так запись онлайн с включенным Оптимальным временем не позволяет формироваться "окнам", в которые больше никого не записать.

Подключить Оптимальное время можно в разделе "Онлайн-запись" вашего проекта.

“Время выполнения работы я смогу определить только после консультации”

У специалистов есть ряд услуг, длительность выполнения которых можно определить только пообщавшись с клиентом. Эти услуги Вы можете отключить от онлайн-записи и вносить их в раздел “Записи” вручную. При этом для онлайн-записи останутся доступны все остальные услуги, на которые клиенты смогут записываться самостоятельно.

Рассмотрим другой случай. 

В салоне есть топ-мастер, который уже наработал свою клиентскую базу и хочет работать только со своими клиентами и не готов брать новых клиентов. Данного мастера можно отключить от онлайн-записи, при этом ко всем остальным мастерам клиенты смогут записаться самостоятельно. Мастер будет вести свою запись самостоятельно. Отключить онлайн-запись у сотрудника можно в разделе "Сотрудники" в карточке сотрудника.

Помимо всего прочего, в работе с клиентами есть неприятный момент: они могут записаться и не прийти. В нашем сервисе некоторых клиентов можно поставить в “черный список”, и они более не смогут записаться к вам самостоятельно. Заблокировать клиента можно в его карточке (вкладка "Клиенты").

Иногда для стабилизации рабочей занятости и гарантий визита клиентов приходится идти на введение предоплаты при записи на услуги. Вы можете настроить предоплату для клиентов на определенную услугу или ряд услуг, к определенному мастеру или в определенное время. Настроить предоплату можно в веб-версии сервиса dikidi.net/business.

Узнать подробности настройки можно здесь: Настройка предоплаты.

Итак, подведем итоги.

Как вы видите, можно настроить любое удобное для себя время и неудобные записи не будут возникать в вашем журнале.

Все эти полезные настройки вы можете найти в разделе меню "Онлайн-запись" - "Настройки".

Выбирайте то, что подходит именно вам и применяйте на практике. Онлайн-запись может быть максимально удобной и комфортной.