Рассылки и уведомления в WhatsApp - всё что нужно знать для эффективной работы
Последнее изменение:
WhatsApp - один из самых популярных способов отправки сообщений среди пользователей DIKIDI Business. Почему? Это быстро и удобно как для компаний, так и для их клиентов.
Как повысить эффективность рассылки?
1. Отправляйте персонализированные сообщения.
В DIKIDI можно:
- добавить имена в шаблон отправки уведомлений и напоминаний клиентам;
- отправлять рассылки по группам клиентам, например, для тех, кто был на услуге один раз и больше не вернулся, или для тех, у кого день рождения в феврале.
Пример такой рассылки:
“Мы знаем, что у вас скоро день рождения и хотим поздравить вас с этим радостным событием! Записывайтесь весь февраль со скидкой 15% и будьте самой красивой на своем празднике 😍”
2. Планируйте рассылку заранее
Рассылка в WhatsApp отправляется не мгновенно, учитывайте скорость отправки сообщений (в DIKIDI есть 3 скорости отправки сообщений - 10, 20 или 40 сообщений в час), чтобы отправить рассылку в срок.
Например, у вас 1000 клиентов, которых вы хотите поздравить с 23 февраля. Со скоростью отправки 20 сообщений в час и временем отправки с 9 утра до 9 вечера рассылка будет отправлена целиком за 5 дней.
Расчет: в 1 дне - 12 часов, доступных для рассылки. По 20 сообщений в час за день будет отправлено 12*20=240 сообщений. Значит, 1000 сообщений будет отправлено за 1000/240=4,2, то есть за 5 дней.
Примеры рассылок на 23 февраля:
“Мы не согласны, что мужчина должен быть чуть красивее обезьяны! Поэтому для представителей сильного пола скидка 23% при записи в феврале 🔥”
“Идея для подарка на 23 февраля: подарочный сертификат в любимый барбершоп 🙌 Просто переходите по ссылке и приобретайте сертификат на любую сумму: dikidi.net/...”
3. Делайте специальные предложения
Делайте рассылки с вашими акциями - они стимулируют клиентов вернуться на ваши услуги и сделать новую запись. Предлагайте скидку на повторную запись, расскажите о вашей программе лояльности или используйте рассылки и уведомления, чтобы предложить клиентам специальные скидки, акции или подарки за следующее посещение.
Пример рассылок для повышения возвращаемости клиентов:
“Акция! Скидка 20% на комплекс маникюр + педикюр 🎁 Запись по ссылке только до 15 февраля: …”
“Вам начислено 500 бонусов, которые вы можете потратить на услуги в нашем салоне в феврале! Не упустите свою выгоду, записывайтесь на услуги прямо сейчас 🔥”
4. Сообщайте о новостях и событиях
Вы можете рассказать о новой услуге, новом мастере или мероприятии, которое вы проводите.
Примеры рассылок:
“Новое поступление средств для ухода за волосами из линейки Matrix для окрашенных волос. Приобретайте со скидкой 15% при записи на парикмахерские услуги”
“Знакомьтесь - новый мастер ногтевого сервиса в нашем салоне - Юлия. Только в январе и феврале скидка на запись к Юлии 20% 🔥 Записывайтесь и убедитесь, что Юлия настоящий профессионал!”
5. Делайте опросы и собирайте обратную связь
Сделайте рассылку на тех клиентов, которые побывали у вас за последний месяц и узнайте, что им понравилось или не понравилось в вашем сервисе.
Пример такой рассылки:
“Расскажите, что вам понравилось или не понравилось в наших услугах 🙌Пройдите небольшой опрос и получите скидку на следующее посещение: …”
6. Отправляйте сообщения безопасно
С помощью настройки “Безопасная отправка” ваши сообщения будут отправлены по тем контактам, с которыми у вас уже был диалог.
Выбирайте скорость отправки 10 сообщений в час - минимальная скорость отправки уменьшает риск блокировки со стороны WhatsApp.
Эти действия помогут вам отправить рассылку по вашей базе безопасно для вашего номера WhatsApp.
7. Уточняйте статус отправки
Вы можете посмотреть статус рассылки в самой рассылке - отслеживайте процент отправки и количество отправленных сообщений.
Если вы видите, что рассылка остановилась, проверьте активность подключения WhatsApp в разделе Настройки - Уведомления.
Какие еще есть способы отправлять уведомления и напоминания в DIKIDI?
Автоматические напоминания и уведомления можно отправлять в Telegram и по СМС. А для небольших объемов отправки доступны ручные уведомления в рамках тарифов Lite, Pro и VIP.
А рассылки можно отправлять в приложение DIKIDI Online, которое установлено у ваших клиентов. Они получат пуш и увидят сообщение в разделе Чаты. А еще этот способ подходит тем, у кого небольшой бюджет на отправку маркетинговых сообщений.