Клієнт взяв і зник. Як повернути зниклих клієнтів за допомогою розсилок?

Last modified:


Image 7737


Постійні клієнти забезпечують стабільний дохід і ріст бізнесу в сфері послуг. Згідно з дослідженнями, залучити нового клієнта коштує в 5 разів дорожче, ніж утримати існуючого 😮

Щоб підвищити утримання клієнтів і перетворити нових клієнтів на постійних, в DIKIDI є простий і корисний інструмент: розсилки.

Які розсилки слід відправити в такому випадку?

1. Запропонуйте подарунок при запису на повторний візит

ПОДАРУНОК для Вас 🎁 ДИЗАЙН френч/втирка БЕЗКОШТОВНО при запису на манікюр до 15 серпня 💅✨ Виберіть час: [посилання]

Відправте таку розсилку через невеликий проміжок часу після закінчення запису, а також обов’язково обмежте час для запису.

Клієнти можуть ще не прийняти рішення про запис до вас або до конкурентів. Так ви робите вибір клієнта простим - не потрібно нічого шукати, можна записатися повторно і ще отримати подарунок.

2. Зробіть знижку після першого відвідування


⚡️ АКЦІЯ ⚡️ Запис на наступний місяць вже відкрито 🎉 Даруємо Вам ЗНИЖКУ 10% на будь-яку послугу 🥰 Встигніть записатися до 28 липня: [посилання]

Знижка може бути у вигляді кешбека або бонусів, одноразово чи у вигляді багатоступеневої програми, наприклад, більше відвідувань - більше кешбеку. Так вам буде легко "прив’язати" клієнта і мотивувати його відвідувати вас далі.

Налаштуйте різні програми лояльності за допомогою функціоналу Бонуси в DIKIDI Business.

Image 7738

3. Розповідайте клієнтам про акції та спецпропозиції

🌟Тепер ми БЛИЖЧЕ до Вас! Відкриття нового філіалу б'юті-студії MySpace вже 03.08 🔥 При запису до 18.08 Вас очікує безпрограшна лотерея і холодні коктейлі 🍓 Записатися зараз [посилання]


Частіше нагадуйте про себе! Для цього ви можете використовувати будь-яку нагоду: день народження клієнта, Чорну п’ятницю, 8 березня тощо.

Також не забувайте розповідати про події, які відбуваються у вас: відкриття нового філіалу, прибуття нових продуктів, додавання нових послуг і навіть підвищення цін.

Яких правил дотримуватися при створенні розсилок?

📌 Використовуйте фільтри для вибору отримувачів, а також розділяйте клієнтів на групи, щоб розсилки були максимально релевантними.

📌 Аналізуйте, коли ваші клієнти частіше відкривають повідомлення, і надсилайте розсилки саме в цей час. Важливо також враховувати час, який знадобиться для відправлення.

Як налаштувати розсилку клієнтам? 

❗️Інструкція англійською

❗️Інструкція російською

📌 Використовуйте емодзі, зрозумілий і дружній текст, чіткі заклики до дії та не забудьте додати посилання на онлайн-запис.

Image 7739

Як надіслати розсилки в DIKIDI?

1️⃣Підключіть канал “WhatsApp - розсилки та повідомлення” у розділі Повідомлення

клієнти отримають повідомлення в WhatsApp

2️⃣I/АБО використовуйте канал відправки DIKIDI Online (безкоштовно)

клієнти отримають push-повідомлення, якщо у них встановлено додаток DIKIDI Online

3️⃣Щоб створити розсилку, перейдіть у розділ Управління - Розсилки (Масовi Повiдомлення) в додатку або Клієнти - Розсилка у веб-версії


Чи допомогла вам ця стаття?