Клієнт взяв і зник. Як повернути зниклих клієнтів за допомогою розсилок?
Last modified:
Постійні клієнти забезпечують стабільний дохід і ріст бізнесу в сфері послуг. Згідно з дослідженнями, залучити нового клієнта коштує в 5 разів дорожче, ніж утримати існуючого 😮
Щоб підвищити утримання клієнтів і перетворити нових клієнтів на постійних, в DIKIDI є простий і корисний інструмент: розсилки.
Які розсилки слід відправити в такому випадку?
1. Запропонуйте подарунок при запису на повторний візит
ПОДАРУНОК для Вас 🎁 ДИЗАЙН френч/втирка БЕЗКОШТОВНО при запису на манікюр до 15 серпня 💅✨ Виберіть час: [посилання]
Відправте таку розсилку через невеликий проміжок часу після закінчення запису, а також обов’язково обмежте час для запису.
Клієнти можуть ще не прийняти рішення про запис до вас або до конкурентів. Так ви робите вибір клієнта простим - не потрібно нічого шукати, можна записатися повторно і ще отримати подарунок.
2. Зробіть знижку після першого відвідування
⚡️ АКЦІЯ ⚡️ Запис на наступний місяць вже відкрито 🎉 Даруємо Вам ЗНИЖКУ 10% на будь-яку послугу 🥰 Встигніть записатися до 28 липня: [посилання]
Знижка може бути у вигляді кешбека або бонусів, одноразово чи у вигляді багатоступеневої програми, наприклад, більше відвідувань - більше кешбеку. Так вам буде легко "прив’язати" клієнта і мотивувати його відвідувати вас далі.
Налаштуйте різні програми лояльності за допомогою функціоналу Бонуси в DIKIDI Business.
3. Розповідайте клієнтам про акції та спецпропозиції
🌟Тепер ми БЛИЖЧЕ до Вас! Відкриття нового філіалу б'юті-студії MySpace вже 03.08 🔥 При запису до 18.08 Вас очікує безпрограшна лотерея і холодні коктейлі 🍓 Записатися зараз [посилання]
Частіше нагадуйте про себе! Для цього ви можете використовувати будь-яку нагоду: день народження клієнта, Чорну п’ятницю, 8 березня тощо.
Також не забувайте розповідати про події, які відбуваються у вас: відкриття нового філіалу, прибуття нових продуктів, додавання нових послуг і навіть підвищення цін.
Яких правил дотримуватися при створенні розсилок?
📌 Використовуйте фільтри для вибору отримувачів, а також розділяйте клієнтів на групи, щоб розсилки були максимально релевантними.
📌 Аналізуйте, коли ваші клієнти частіше відкривають повідомлення, і надсилайте розсилки саме в цей час. Важливо також враховувати час, який знадобиться для відправлення.
Як налаштувати розсилку клієнтам?
📌 Використовуйте емодзі, зрозумілий і дружній текст, чіткі заклики до дії та не забудьте додати посилання на онлайн-запис.
Як надіслати розсилки в DIKIDI?
1️⃣Підключіть канал “WhatsApp - розсилки та повідомлення” у розділі Повідомлення
клієнти отримають повідомлення в WhatsApp
2️⃣I/АБО використовуйте канал відправки DIKIDI Online (безкоштовно)
клієнти отримають push-повідомлення, якщо у них встановлено додаток DIKIDI Online
3️⃣Щоб створити розсилку, перейдіть у розділ Управління - Розсилки (Масовi Повiдомлення) в додатку або Клієнти - Розсилка у веб-версії