Каким способом лучше отправлять уведомления клиентам?

В DIKIDI Business есть множество различных способов отправки уведомлений.

Перед пользователями сервиса встает понятный вопрос: какой способ лучше использовать для моего бизнеса и чем они отличаются?

🧐 Напомним, что в DIKIDI можно отправлять следующие виды автоматических уведомлений:

— Уведомление о создании, изменении, отмене записи

— Напоминание о записи

— Запрос подтверждения визита

— Запрос отзыва и чаевых

— Приглашение на повторный визит

📱 Эти уведомления клиент может получить по следующим каналам отправки:

— SMS

— WhatsApp, Telegram

— Push-уведомления

— Ручная отправка (полуавтоматическая отправка через мессенджеры и соц.сети)

Посмотрим на примерах, какие каналы отправки лучше подключить.

КЕЙС 1. В салоне красоты работает администратор Полина. У Полины очень много задач: встреча и расчет клиентов, подача напитков, ведение соц.сетей салона и заказ материалов, поэтому вовремя прозвонить клиентов она не успевает. Кроме того, Полина работает 2/2 в паре с Марией, которой нужно постоянно передавать задачи.

Что делать салону красоты?

1️⃣ Подключить SMS-уведомления

Любые виды уведомлений будут отправлены автоматически точно в назначенное время.

SMS-сообщения – самый стабильный канал отправки, кроме того, для его получения клиенту не нужно устанавливать доп. программы и оно не затеряется. Стоимость - от 6,40 р. за одно сообщение до 70 символов.

2️⃣ Подключить WhatsApp или Telegram

Через мессенджеры все уведомления также будут отправлены автоматически в выбранное вами время. За любое количество сообщений установлена единая стоимость - 900 руб./мес., а размер символов не ограничен.

Подключение любого из каналов отправки обойдется салону дешевле, чем найм еще одного администратора для прозвонов/написания смс. А кроме того, исключает вероятность ошибок из-за человеческого фактора.

Узнать подробнее о настройке каналов отправки

КЕЙС 2. Мастер по маникюру Алина работает на себя. У мастера расписан весь день, а во время перерывов нужно добавить новый лак на типсы, заказать материалы и просто прибраться. Алина не успевает отправлять уведомления клиентам, а подключать автоматические не хочет, потому что ограничена в бюджете.

Что делать частному мастеру?

1️⃣ Подключить канал Ручных отправок

Стоимость этого канала намного дешевле остальных - от 187 руб./мес. Cистема DIKIDI сама сформирует нужные сообщения в назначенное время, но отличие в том, что отправить их Алине нужно будет самостоятельно, нажав на кнопку.

Преимущества этого способа отправки – стоимость, а также возможность отправлять сообщения не только в мессенджеры (WhatsApp*, Telegram, Viber), но и в соц.сети (VKontakte, Instagram*, Facebook*).

Узнать подробнее про настройку Ручных отправок

2️⃣ Использовать push-уведомления

Push-уведомления отправляются в DIKIDI абсолютно бесплатно. Они приходят через приложение для клиентов DIKIDI Online, поэтому Алине остается лишь порекомендовать скачать его своим клиентам.

Узнать больше про приложение DIKIDI Online

Таким образом, уведомления в DIKIDI Business не только позволяют экономить ресурсы, но и поддерживать высокий уровень сервиса, что особенно важно для удержания и привлечения клиентов.

Чтобы подключить, перейдите в раздел 👉Настройки - Уведомления

* Instagram, Facebook, WhatsApp принадлежат компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией