Как работает бонусная программа?

Начните ознакомление с видео: 

Сейчас многие практикуют бонусы для привлечения и удержания клиентов — благодарность в виде баллов подстегивает их прийти к вам снова, чтобы получить скидку.

Добавление бонусной программы

В разделе Бонусная программа (Бонусы) вы сможете добавить программу лояльности и настроить свои условия начисления/списания бонусов, настроить ее на любой срок. Программа может быть как одноуровневой, так и многоуровневой, где бонусы будут начисляться по достижению клиентами заданных показателей.

Добавить программу можно на сайте в разделе Клиенты - Бонусная программа или в мобильном приложении в разделе Управление - Бонусы.

 

Начисление бонусов

Начисление бонусов происходит при оформлении продажи и оплаты в Журнале записей, если выполнены все условия, которые вы указали при настройке бонусной программы. Бонусы начисляются всем клиентам, которые попали под условия бонусной программы. 

Чтобы посмотреть бонусный счет, зайдите в карточку клиента (в разделе Список клиентов) и перейдите в подраздел Статистика. Все списания и начисления отображаются в подразделе Бонусы.

Также бонусы клиентам можно начислять и списывать вручную в разделе Клиенты - Бонусная программа - Операции в веб-версии или в разделе Управление - Бонусы - Операции в приложении.

 

Оплата бонусами

Оплачивать визит бонусами возможно при оформлении продажи и оплаты товаров и услуг. Вы можете выбрать, сколько именно бонусов нужно списать со счета клиента, предварительно уточнив это у него. Ограничение максимального процента оплаты бонусами будет производиться исходя из ваших настроек списания бонусов. Оставшуюся сумму можно оплатить как обычно — картой или наличными.

Чтобы провести часть оплаты бонусами, зайдите в карточку записи в Журнале записей и нажмите "Оформить продажу" - "Перейти к оплате" - "Бонусы". Затем добавьте опцию, каким образом будет производится доплата — по карте, наличными и т.д. (в случае, если лимит оплаты составляет менее 100%).

---

Настройка нескольких бонусных программ одновременно

Вы можете добавлять сразу несколько бонусных программ в раздел, а также приостанавливать и снова запускать их активность по необходимости.

Добавлять можно как долгосрочные программы (постоянные бонусы), так и краткосрочные (8 марта, Черная пятница, Новый год). 

Если у Вас одновременно активны несколько программ и клиент подходит под их условия, то при оформлении продажи ему будут начислены баллы по самому большому % кэшбека из них.

Настройка многоуровневой бонусной программы

В одной программе есть возможность установить сразу несколько уровней начисления бонусов. 

Добавление нескольких уровней подходит для того, чтобы благодарить постоянных клиентов и мотивировать приходить к вам еще. Например, чем больше денег за все время потратил клиент — тем больше баллов он получает от каждого визита. 

Добавляйте уровни через "+ " и указывайте необходимые данные.

Примеры настройки бонусных программ

Перед добавлением программы ответьте себе на вопрос: Какова цель бонусов?

1. Привлечь новых клиентов — при настройке программы указать в "Накоплениях" и "Сумме чека" — 0. Тогда любому клиенту будут начисляться бонусы с любой продажи, которые можно будет потратить при следующих визитах.

2. Удержать уже имеющихся — при настройке программы в "Накоплениях" указать необходимую сумму, чтобы бонусы начислялись только тем, кто потратил у Вас за все время не менее этой суммы, то есть постоянным.

3. Повысить средний чек — при настройке программы в "Накоплениях" указать 0, а в Сумме чека прописать необходимую сумму, потратив которую за один раз, клиенту будут начислены бонусы.

4. Порадовать к празднику — при настройке программы в "Накоплениях" и "Сумме чека" указать 0, а также поставить повышенный % кешбэка, чтобы клиентам начислялось больше бонусов на будущие посещения.

 

Инструкция по созданию бонусных программ

 

Функционал Бонусные программы доступен в сервисе DIKIDI Business в платных тарифах PRO и VIP.