Как настроить уведомления клиентам

Последнее изменение:


Image 4700



Активировать любые виды уведомлений вы можете в разделе "Настройки" → "Уведомления" → "Каналы отправки" в веб-версии или в приложении DIKIDI Business, просто нажмите на кнопку "Подключить".

Настроить отправку уведомлений можно по следующим каналам: 

Push, SMS, WhatsApp, Telegram, Ручная отправка


Подробнее про виды уведомлений и способы отправки


⚠️Важно! Для того, чтобы ваши уведомления клиентам отправлялись, необходимо подключить хотя бы один канал отправки.


Image 9800


Image 9808


Image 9809

Уведомления можно настроить по умолчанию как при онлайн-записи, созданной клиентом, так и при создании записи сотрудником.


Image 9810

Уведомления по SMS


Для того, чтобы SMS-уведомления клиентам отправлялись, необходимо пополнить баланс. 


Пополнить SMS-баланс можно следующим образом:


В веб-версии: раздел "Настройки" → "Уведомления" → "Каналы отправки" → "SMS"  → "Пополнить".

Image 9811

А также в мобильном приложении: "Настройки" → "Уведомления" → "Каналы отправки" → "SMS" → "Пополнить".

Image 9801

Для использования каналов отправки WhatsApp и Telegram необходимо выбрать период подключения (1, 3, 6, 12 месяцев) и оплатить. Здесь же вы сможете продлевать период.

Как настроить уведомления через WhatsApp
Как настроить уведомления через Telegram


После этого необходимо в записях клиентов установить напоминания. Установив напоминания, вы можете сократить неявки клиентов и время, затраченное на обзвоны.

Подробнее:
Как настроить напоминания


Шаблон уведомлений


Вы можете изменить текст шаблона для уведомлений, перейдя в раздел "Уведомления" → "Виды уведомлений". Затем выберите вид уведомления, шаблон которого хотите изменить → нажмите "Шаблон при онлайн-записи" или "Шаблон при записи сотрудником".

Image 9802


Индивидуальный шаблон уведомлений


Для настройки напишите в службу поддержки:

🔹 в приложении DIKIDI Business, раздел “Чаты” → “Служба поддержки”

🔹 в веб-версии, раздел “Сообщения” → “Служба поддержки”


Эта статья была полезна для 303 людей. Эта статья помогла вам?