Приглашение на повторный визит

Со свежими изменениями:


Приглашение на повторный визит — это автоматизированная отправка сообщения клиенту в чат приложения DIKIDI Online, брендового приложения компании с текстом-напоминанием о необходимости провести процедуру повторно. 

Например. Клиент пришел к Вам на услугу Маникюр с покрытием гель-лак. Периодичность такого маникюра примерно 3-4 недели. Чтобы клиент не забыл записаться вновь система отправит ему приглашение на эту услугу согласно ее периодичности. Например, через 3 недели (этот период Вы настраиваете самостоятельно). 


Интересно. Система учитывает наличие повторной записи на эту услугу. И не пригласит клиента, если он уже записан на будущий визит.


А если у клиента при посещении было несколько услуг с разной периодичностью, то приглашение придет только по услуге с меньшей периодичностью. То есть система старается привлечь клиента к записи как можно скорее. 

Настройка приглашения на повторный визит

Включить приглашение на повторный визит можно в веб-версии сервиса на сайте dikidi.net/business в разделе "Настройки" — "Уведомления" — "Виды уведомлений".

При включении соответствующего тумблера откроются настройки. Базово они настроены на все услуги с периодичностью 1 месяц. А также учтена отправка в 11.00 по часовому поясу Вашего города и отключена отправка клиентам из черного списка. 

Image 3913

Детальные настройки периодичности услуг

Вы можете изменить значения для всех услуг на данном экране или указать иную периодичность для отдельных услуг по кнопке "Детальные настройки". 


В открывшемся окне нажмите на строчку — "по умолчанию", чтобы указать свое значение периодичности для данной услуги. 

Image 3914


Image 3915

Отлично! Теперь система всё сделает за вас. 

Настройка шаблона приглашения на повторный визит

Обратите внимание, что для данного уведомления Вы можете изменять шаблон сообщения


Нажмите на "Изменить шаблон", чтобы установить свой текст приглашения. Используйте переменные, представленные в настройках шаблона, чтобы подставлять, например, название услуги, ссылку на вашу компанию и т.д. 

Image 3916

Способы отправки

Приглашение на повторный визит отправляется:

1. В чат клиентам, которые используют приложение DIDIKI Online - БЕСПЛАТНО.

2. Если у вас есть брендовое мобильное приложение — приглашение придет и туда. Сообщение в чат сопровождается PUSH - уведомлением, что не оставит приглашение незамеченным. 

3. По смс, если у Вас подключен шлюз или через WhatsApp, если он подключен в проекте. 

Image 3917

 


Эта статья была полезна для 55 людей. Эта статья помогла Вам?