Уведомления клиентам через WhatsApp

Со свежими изменениями:


Как это устроено?

Сервис DIKIDI интегрирован с WhatsApp для того, чтобы Вы могли отправлять уведомления для клиентов через этот мессенджер. Напоминания, уведомление при записи, уведомление об отмене записи, приглашение на повторный визит, запрос отзыва — все эти уведомления могут быть отправлены клиенту в WhatsApp с Вашего номера или бизнес аккаунта WhatsApp.

Это позволит:

— общаться с клиентом в привычном мессенджере;

—запрашивать обратную связь и получать ответ на сообщения;

— не тратить деньги на смс.

Подключение

Для подключения потребуется — телефон с установленным WhatsApp или WhatsApp Business, c номера которого Вы планируете отправлять сообщения. 


Важно! Ваш телефон, к которому привязан WhatsApp, постоянно должен быть в сети. В противном случае попытка отправить уведомление клиенту будет безуспешной.

 

Важно! Чтобы интеграция работала беспрерывно, не запускайте WhatsApp Web на компьютерах. Это может отключить интеграцию, и сообщения перестанут отправляться.

 

1. Зайдите в веб-версию сервиса на сайте dikidi.net/business в свой проект.

Далее в раздел "Настройки" - "Уведомления". Включите вкладку "Каналы отправки" и нажмите на "Подключить" на канале WhatsApp.


Первые 3 дня после подключения канал будет работать бесплатно. Этого будет достаточно для тестирования. Далее канал отключится до оплаты и нового подключения.

Image 340


2. Далее введите номер и нажмите на "Подключить".


Image 338


3. После этого система произведет загрузку вашего QR кода для привязки WhatsApp. В это время откройте WhatsApp или WhatsApp Business на вашем телефоне. Перейдите в "Настройки" в раздел "Связанные устройства", нажмите на "Привязать устройство"

Считайте QR код открывшийся на экране. Если привязка не произвелась — просто повторите попытку. При успешной привязке Вы увидите сообщений об этом. Открытые окна можно закрыть.

Image 339

 

4. Проверьте, включены ли необходимые уведомления. В разделе "Виды уведомлений" включите виды сообщений, которые Вы хотели бы отправлять клиентам. 

5. Настройте шаблоны сообщений. У включенных уведомлений уже есть базовые шаблоны и они будут отправляться клиентам. Вы можете изменить их в разделе "Шаблоны уведомлений".
 


Эта статья была полезна для 478 людей. Эта статья помогла Вам?