Уведомления клиентам через WhatsApp
Последнее изменение:
Как это устроено?
Сервис DIKIDI интегрирован с WhatsApp для того, чтобы вы могли отправлять уведомления для клиентов через этот мессенджер. Напоминания, уведомление при записи, уведомление об отмене записи, приглашение на повторный визит, запрос отзыва — все эти уведомления могут быть отправлены клиенту в WhatsApp с вашего номера или бизнес аккаунта WhatsApp.
Это позволит:
— общаться с клиентом в привычном мессенджере;
—запрашивать обратную связь и получать ответ на сообщения;
— не тратить деньги на смс.
Подключение
Для подключения потребуется — телефон с установленным WhatsApp или WhatsApp Business, c номера которого вы планируете отправлять сообщения.
Важно! Ваш телефон, к которому привязан WhatsApp, постоянно должен быть в сети. В противном случае попытка отправить уведомление клиенту будет безуспешной.
Чтобы интеграция работала беспрерывно, не запускайте WhatsApp Web на компьютерах. Это может отключить интеграцию, и сообщения перестанут отправляться.
1. Зайдите в веб-версию сервиса на сайте dikidi.net/business в свой проект/профиль.
Далее в раздел Настройки - Уведомления. Включите вкладку Каналы отправки и нажмите на Подключить на канале WhatsApp.
Первые 3 дня после подключения канал будет работать бесплатно. Этого будет достаточно для тестирования. Далее канал отключится до оплаты и нового подключения.
2. Далее введите номер и нажмите на Подключить.
3. После этого система произведет загрузку вашего QR кода для привязки WhatsApp. В это время откройте WhatsApp или WhatsApp Business на вашем телефоне. Перейдите в Настройки в раздел Связанные устройства, нажмите на Привязать устройство.
Считайте QR код открывшийся на экране. Если привязка не произвелась — просто повторите попытку. При успешной привязке вы увидите сообщений об этом. Открытые окна можно закрыть.
WhatsApp вы также можете подключить, используя текстовый код.
4. Проверьте, включены ли необходимые уведомления. В разделе Виды уведомлений включите виды сообщений, которые хотели бы отправлять клиентам.
5. Настройте шаблоны сообщений. У включенных уведомлений уже есть базовые шаблоны и они будут отправляться клиентам. Вы можете изменить их в разделе Шаблоны уведомлений.
Что делать, если WhatsApp заблокировали ❓
Читайте также:
Виды уведомлений и способы отправки
Уведомления клиентам через Telegram