Для чего нужны напоминания?
Последнее изменение:
Клиенты не приходят, забыв о своей записи или регулярно опаздывают? Теперь этого можно избежать очень просто.
Напоминание — это автоматически отправляемое клиенту уведомление накануне его записи. Цель такого сообщения напомнить клиенту о его визите к вам. Установив напоминание клиенту, вы можете сократить неявки клиентов и время, затраченное на обзвоны.
Также это удобно для самих клиентов, ведь они точно не пропустят время своей записи из-за того, что просто забыли или не добавили запись в свой календарь через приложение DIKIDI Online.
Для того, чтобы напоминание отправилось автоматически, необходимо:
1. Настроить любой канал отправки.
В веб-версии это можно сделать в разделе Настройки - Уведомления - Каналы отправки.
На этой же странице можно посмотреть отправленные и запланированные уведомления, а также настроить каналы отправки: Настройки - Каналы отправки - Подключить.
В приложении DIKIDI Business также можно настроить отправку напоминаний в разделе Настройки - Уведомления - Виды уведомлений.
Для того, чтобы ваши напоминания по внешним каналам (SMS, WhatsApp, Telegram и пр.) отправлялись, необходимо нажать на кнопку Подключить и оплатить один или несколько способов отправки.
2. Установить напоминания для онлайн-записей или записей, созданных сотрудниками.
В веб-версии: раздел Настройки - Уведомления - Виды уведомлений.
В приложении DIKIDI Business: раздел Настройки - Уведомления - Виды уведомлений - Напоминания о визите.
3. При создании записи можно отменить напоминание на это посещение либо изменить срок, за который должно отправиться напоминание.
Веб-версия:
Приложение DIKIDI Business:
Посмотреть отчет об отправке напоминаний вы можете:
1. в веб-версии в разделе Настройка - Уведомления - История.
2. в приложении DIKIDI Business: Настройки - Уведомления - Статистика.
Уведомления точно обойдутся дешевле, нежели пропуск клиентом своей записи.