Ручная отправка уведомлений

Автоматические уведомления удобны в использовании и эффективны для бизнеса, однако могут подходить не всем. Поэтому мы добавили возможность самостоятельной отправки уведомлений вашим клиентам через канал Ручной отправки. 

Ручная отправка уведомлений доступна как в приложении, так и в веб-версии DIKIDI Business. 

Начните ознакомление с видео:

Для чего нужна Ручная отправка?

Ручная отправка является гибким решением для работы с клиентской базой и отправки уведомлений. Вы можете связаться с клиентом, чтобы напомнить о визите, пригласить на повторное посещение, попросить оставить отзыв и т.д.

DIKIDI автоматически формирует текст сообщения для уведомлений, а вы отправляете их вручную. Вы можете отправлять сообщения без ограничений, а также контролировать статус доставки всех уведомлений.

Если вы хотите отправлять небольшое количество уведомлений, вы можете настроить отправку сообщений через популярные мессенджеры и социальные сети, и не тратить на это много времени.

Как подключить?

В мобильном приложении DIKIDI Business:

→ откройте Уведомления в меню Настройки;

→ найдите в разделе Настройки Ручная отправка;

→ и нажмите “подключить”.

в веб-версии DIKIDI:

→ откройте Уведомления в разделе Настройки;

→ найдите в доступных каналах Ручная отправка;

→ нажмите “подключить”. 

После подключения вы будете перенаправлены в раздел Настройки.

Как настроить Ручную отправку?

1. Откройте Виды уведомлений в разделе Уведомления.

Здесь можно выбрать виды уведомлений, которые вы хотите отправлять, настроить время, период отправки по умолчанию и способы отправки.

2. Пока не настало время отправки, уведомление находится в статусе Ожидает отправки.

3. Окно отправки автоматически откроется, когда наступит время отправки. В появившемся окне можно:

• выбрать способ отправки из доступных;
• отложить уведомление на определенное время;
• не отправлять - тогда данное уведомление больше не будет предлагаться к отправке и останется в истории уведомлений.

Если к отправке готово сразу несколько уведомлений, появится список, с которым вы можете поработать: отправить уведомления по очереди, отложить их отправку или не отправлять.

Как отправить уведомление?

Когда придет время отправки уведомления, появится всплывающее окно. Далее:

1. Выберите способ отправки:

•  SMS, WhatsApp

- откроется окно с диалогом, куда автоматически вставляется текст уведомления и номер для отправки;

• Telegram, Viber, ВКонтакте, Instagram, Facebook

- откроется профиль клиента в соц. сети или мессенджере, куда нужно вставить скопированный текст и отправить.

Важно. Для отправки уведомлений не забудьте внести в карточку клиента номера телефонов и ссылки на его страницу в социальных сетях.

2. Подтвердите отправку

Далее появится окно подтверждения отправки, где нужно отметить, отправлено уведомление или нет:

• если вы нажмете “да”, уведомление обретет статус “Отправлено”, окно закроется;
• если вы нажмете “нет”, окно снова откроется, чтобы вы повторили отправку уведомления.

Где проверять статусы уведомлений?

Вы можете посмотреть статус отправки уведомлений, а также работать с ними в подразделе Список уведомлений (в мобильном приложении) или История (в веб-версии).

Если уведомление готово к отправке, его можно отправить, нажав на кнопку “Отправить”.

Данный функционал включен в тарифы LITE, PRO и VIP.

С актуальной стоимостью вы всегда можете ознакомиться в разделе Тарифы.

Читайте также:
Виды уведомлений и способы отправки