Секреты сервиса: как заработать больше чаевых
Последнее изменение:
В последнее время посетители всё чаще оставляют чаевые не только официантам, но и мастерам в сфере услуг 💸
Чаевые - это отличный показатель того, что клиент доволен сервисом.
Сегодня большинство клиентов предпочитает безналичные платежи, и они могут легко оставить онлайн-чаевые с помощью DIKIDI 😌
Как получать больше чаевых?
1. Поддерживайте высокую скорость и качество обслуживания2. Превосходите ожидания клиента
Придерживайтесь индивидуального подхода при обслуживании. Например, дайте клиенту практические рекомендации, как дольше сохранить результат от процедуры, или предложите подборку трендовых цветов для маникюра с фото-примерами 💅
3. Дарите подарки
Предложите клиенту дополнительную услугу, например, массаж головы при мытье волос, или миниатюры уходовых средств (масло для кутикулы, пробник маски и др.).
4. Добавьте небольшие развлечения
Дайте возможность клиенту выбрать интересный фильм для просмотра, подарите печенье с предсказанием, поставьте селфи-зеркало в зоне ожидания и др. 💁♀️
5. Отправьте запрос отзыва после процедуры
Чтобы быть ненавязчивыми, подключите запрос отзыва и чаевых в DIKIDI в разделе “Уведомления”.
После услуги клиенту получит сообщение со ссылкой, по которой сможет написать отзыв и оставить чаевые.
👉 Как настроить запрос отзыва
6. Упростите процесс оставления чаевых
Чем легче оставить чаевые, тем их больше. Подключите безналичные чаевые и разместите QR-код для клиентов на рабочем месте мастера или на ресепшене.
DIKIDI создаст QR-код для вашего профиля и карточку для печати в нескольких форматах.
7. Оценивайте статистику по чаевым
Просматривайте статистику по чаевым в DIKIDI и изучайте опыт сотрудников. Исходя из этого, вы сможете проработать шаги для улучшения качества услуг, и соответственно, увеличить объем чаевых 📈
Функционал Чаевых доступен без подключения тарифов, а также понятен и полезен для работы.
Читайте также:
Как настроить Онлайн-чаевые