Как упростить оплату для клиентов и увеличить продажи
Последнее изменение:
Заплатить картой сейчас можно почти везде, и это очень удобно.
А как насчёт вашего бизнеса? Ваши клиенты могут рассчитаться по безналу? (Перевод с карты на карту не считается))
Или, может, вы просите их приходить с наличкой и ещё и без сдачи?..
Купюры в кармане есть не у всех. Конечно, есть возможность перевести сумму на банковскую карту, но это не всегда удобно клиенту (наличие мобильного банка, снятие комиссии с клиента и т.д.)
Как же облегчить жизнь и клиенту и себе с помощью современных способов оплаты?
Смотрите составленный нами
Чек-лист современных «мастхевов» упрощения оплаты для бизнеса в сфере услуг:
- Банковский терминал.
Сейчас уже редко можно встретить компанию, работающую без банковского терминала, поэтому если клиенту, доставшему карту для расчета по безналу вдруг сообщат, что расчет возможен только наличными, это вызовет как минимум удивление, а скорей недовольство. Часть клиентов могут не вернуться в заведение, где не принимают оплату по карте. Это нужно просто понимать. Для частного специалиста или мастера на фрилансе наличие банковского терминала остаётся на усмотрение владельца бизнеса. И клиенты, как правило, более лояльны в этих случаях при использовании оплаты через мобильный банк или за наличные. Тем не менее, задуматься о возможности оплатой картой стОит, чтобы не терять клиентов по этой причине.
- Онлайн-продажа электронных сертификатов.
Это современный сервис, доступный для мастеров и компаний в DIKIDI. Клиент может приобрести сертификат к вам, не вставая с дивана в любое время суток. А «кэш» автоматически перечислится вам на карту без вашего участия. Онлайн-магазин в действии. Доставка сертификата – на электронную почту.
Плюсы для клиента:
+ Не нужно никуда ехать
+ Удобно оплатить картой
+ Клиент может отправить подарок получателю точно в дату без личной встречи
+ Возможность поздравить сертификатом даже получателя из другого города, отправив сертификат в заведение, в которое он ходит
Плюсы для Вас:
+ Больше спонтанных сиюминутных покупок от клиента по принципу «Увидел – Захотел – Купил»
+ Не обязательно физически встречаться с клиентом или организовывать ему доставку
+ Оплата приходит сразу
+ Экономия на полиграфии
+ Дизайны сертификатов можно менять соответственно случаю (на праздничные даты и т.д.)
Как настроить онлайн-продажу сертификатов в DIKIDI
- Онлайн-чаевые (пока доступно только в России)
Как часто вы получаете чаевые? (неконфеты/неконьяк). И можете ли вы представить, что чаевые могут составлять 20-30% от вашего месячного заработка? И это в эпоху безнала!)
DIKIDI Business позаботился об этом. Теперь вы можете получать чаевые от клиента напрямую с его карты на вашу через QR-код (разместить его можно там, где клиент его точно увидит). Также вы можете настроить SMS-запрос отзыва, в котором клиенту предлагается оставить чаевые мастеру. Клиент после услуги получает SMS – по прямой ссылке из сообщения переходит, оставляет отзыв, ставит вам «звёздочки», и кликает на сумму чаевых (или вводит вручную). После чего чаевые уходят на карту мастеру или компании в зависимости от выбора клиента.
Плюсы для клиента:
+ Не нужны наличные
+ Отсутствие психологического барьера из серии «Как оставить чаевые», «Вдруг слишком мало», «Нет нужной купюры, а гора мелочи не «комильфо»
Плюсы для Вас:
+ Бесплатно в DIKIDI
+ Клиенты начнут оставлять вам чаевые, если они ещё этого не делают
+ Деньги приходят сразу вам на карту
+ Онлайн-чаевые не облагаются налогом
+ SMS-запрос отзыва стимулирует клиентов оставить чаевые. Также вы регулируете время, когда придёт SMS (сразу после оказания услуги/ через час/ через сутки)
+ Теперь не надо стесняться принимать чаевые (да, такое тоже бывает)
Как настроить онлайн-чаевые в DIKIDI
- Онлайн - Предоплата.
Устанавливать предоплату при записи или нет – выбор каждого. Вы можете настроить предоплату для сегментированной группы клиентов: только для «Новых», например, или для «Клиентов из чёрного списка». Также можно поставить предоплату только на дорогостоящие услуги или на отдельных сотрудников.
Онлайн-предоплата очень удобна в случаях, когда клиент записывается онлайн, а не лично (в 80% случаев).
Плюсы для клиента:
+ Уверенность клиента в состоятельности записи, так как предоплата выступает неким гарантом и подтверждением визита
Плюсы для Вас:
+ Снижаются неявки и опоздания, т. к. повышается ответственность клиента
+ С помощью предоплаты можно отсечь категорию необязательных клиентов, а также клиентов, которые любят записываться сразу в несколько мест одновременно
+ Предоплата приходит сразу вам на карту (пока доступно только для пользователей из РФ) или на расчетный счет
Как настроить онлайн-предоплату в DIKIDI
Упрощайте жизнь вашим клиентам и себе в первую очередь! Вводите удобные способы онлайн-оплаты, которые принесут вам ещё больше прибыли и будут оценены клиентами!)