Возможности SMS-маркетинга. Сравниваем что лучше: SMS, WhatsApp, Telegram.
Последнее изменение:
SMS-маркетинг повышает эффективность акций и улучшает коммуникацию с клиентами. 65% наших бизнес-пользователей предпочитают этот канал взаимодействия с клиентом благодаря его стабильной работе. Непрерывно растёт и использование мессенджеров в маркетинговом взаимодействии с клиентами. В нашем материале мы расскажем, какие инструменты SMS-маркетинга существуют.
Какие маркетинговые сообщения клиентам используются в современных компаниях?
Рассмотрим основные из них:
1. Уведомление о записи.
Клиент получает сообщение сразу после записи в качестве подтверждения того, что запись подтверждена.
2. Напоминания клиентам о визите.
Клиент получает сообщение за сутки и/или за час до встречи.
3. Запрос подтверждения визита.
В сообщении о напоминании визита клиент может подтвердить то, что он придёт кликнув по ссылке или же отменить визит, если его планы поменялись.
4. Запрос отзыва с возможностью для клиента оставить чаевые онлайн.
Клиент получает сообщение после оказания услуги, в котором, перейдя по прямой ссылке, может оставить отзыв со «свежими» впечатлениями и там же оставить чаевые с карты онлайн.
5. Приглашение на повторный визит.
Сообщение, которое автоматически приходит клиентам через 3-4 недели после его визита. Система автоматически отправляет сообщение каждому через нужный интервал времени.
Когда вы определились с инструментами, которые будете использовать важным шагом является выбор каналов отправки. Вы можете их миксовать, например, использовать для "напоминалок" либо SMS либо мессенджер либо использовать и тот и тот.
Для этого вы можете ознакомиться с таблицей, которая позволит оценить все преимущества способов отправки и поможет вам сэкономить.
В DIKIDI Business доступны рассылки по SMS, WhatsApp и Telegram.
- SMS
Как настроить SMS-уведомления клиентам о визите
Как настроить уведомления клиентам в WhatsApp
- Telegram
Как настроить напоминания клиентам в Telegram
Стоимость уведомлений (SMS, WhatsApp, Telegram) можно посмотреть в разделе “Уведомления” - “Каналы отправки” - “Подключить”.